北京邮电大学的小伍同学毕业离校之际，选择通过百世汇通快递将行李寄往老家长沙。从寄出的那天起至今已过去十天，行李仍然不知所踪。小伍焦急万分，因为行李中还有她即将前往美国深造所需的工具。
据了解，小伍在离校前夕将行李打包成五大包，共花费了200多元通过百世汇通快递寄送。物流信息却显示包裹一直在北京海淀区大学城分部未曾移动。小伍联系百世汇通客服后得知，是由于电子单出现问题，需要改成人工单。但随后快递员的态度和回应却让小伍倍感失望。更令人担忧的是，与小伍一同寄送行李的同学也遭遇了相同的困境。他们人在家中焦急等待，但行李却迟迟不见踪影。尤其是在小伍即将赴美的情况下，行李中的绘画工具和学习资料更是不可或缺。对于这些珍贵物品，她表示无法承受任何损失。
北京晨报记者对此事进行了报道并联系了百世汇通客服。对方表示包裹已经处于“派件”状态，并建议联系发货站点的快递员了解情况。快递员在收到快递单号后并未给出任何回应。随后，百世汇通的工作人员来电告知，寄件站点出现系统混乱，导致快递未能及时寄出。他们表示已经开始陆续重新下单发货，并会尽快解决这一问题。对于给小伍带来的影响，他们会与当事人联系并协商解决。希望百世汇通能够尽快解决这一问题，不要让更多的毕业生遭受类似的困扰。也提醒广大毕业生在寄送行李时要选择可靠、有保障的快递公司，以免遭受不必要的损失和麻烦。
