自东南亚电商平台Shopee近日发布消息以来，其泰国站点已全新上线聊聊自动翻译回复功能，这一创新技术的引入将极大地提升卖家的回复效率。这一功能能够实现泰语和英语之间的无缝转换，让卖家的沟通更为便捷高效。
Shopee在公告中表示，该功能将于2019年9月下旬向泰国站点的所有卖家开放。卖家可以根据自身需求安排客服人员使用聊聊自动翻译回复功能进行客户服务。对于仍需要人工客服服务的卖家，也可以选择付费购买此项服务。付费购买服务自2019年8月9日起正式开放。
据了解，该服务的费率设定为2%，相当于平台佣金加2%。收取基数与平台佣金一致，为当月16号到次月15号已完成订单总金额，但不包括订单运费。购买期限限制为至少6个月，之后可以选择整数月增加。
回顾Shopee在2019年上半年的表现，得益于购物活动的增加，特别是在农历新年和开斋节期间，其业务表现尤为出色。相较于2018年同期，Shopee实现了超过三倍的增长。其在6月份推出的次日达服务也进一步推动了业务的增长。展望下半年，Shopee对电子商务活动抱有乐观态度，预计将继续保持增长势头。
这一系列的动态显示了Shopee在提升用户体验和服务质量方面的决心和投入。聊聊自动翻译回复功能的推出不仅有助于卖家提高回复效率，还能更好地满足消费者的需求，进一步巩固Shopee在东南亚电商市场的地位。随着下半年电商活动的增加，我们有理由相信Shopee将继续保持其领先的竞争优势。
