双十一新规定保障消费者利益，订单管理调整不再硬性规定订金不退

随着“双十一”的钟声逐渐临近，购物狂欢的序幕即将拉开。北京市工商局率先采取行动，携手市食药监局、市网信办、出入境检验检疫局等八大网络市场监管单位，与京东、天猫、亚马逊等十三家重点网络交易平台企业展开了一场行政指导的对话。在这场全民参与的购物盛宴前夕，他们的目标是为了营造一个公平、透明的网络购物环境，确保消费者能在享受购物乐趣的充分保障自身的权益。

对于广大消费者而言，这无疑是一场维护自身权益的及时雨。针对网购过程中屡见不鲜的霸王条款问题，北京市工商局明确表示，网络交易平台经营者不得以格式条款的形式设置不公平规定。这些条款，如订金不退、预售商品不享受七天无理由退货等，往往对消费者构成不公平、不合理的限制和排除，严重损害消费者的合法权益。对于这些行为，行政指导给出了明确的禁止和纠正方向。

北京市工商局还强调了网络交易平台的责任与义务。平台应杜绝虚假宣传，不得通过夸大成交量、成交额等手段误导消费者，欺骗公众。平台也不应限制或排斥经营者参加其他促销活动，保持市场竞争的公平性。这样的要求不仅有助于维护良好的市场秩序，更是对消费者权益的尊重和保护。

随着“双十一”的钟声越来越近，这场行政指导无疑是一场及时而重要的行动。它不仅为消费者权益提供了有力的保障，也为网络交易平台的健康发展注入了正能量。在这个购物狂欢的时刻，我们期待一个更加公平、透明的网络购物环境，让每一位消费者都能在这个舞台上享受到真正的实惠和乐趣，感受到被尊重和重视。让“双十一”不仅是一个购物的节日，更是一个消费者权益得到切实保护的节日。