顺丰送快递流程?
快递价格 2025-02-24 07:24www.guomeikuaidi.com快递价格查询
顺丰公司的员工架构分为三个层级:一线、二线和三线员工。
一线员工主要是收派员,他们的主要任务是收取快件,包括上门为客户收取。他们还要检查快件是否含有违禁品或禁寄品,并对托寄物进行妥善包装,特别是易碎品。他们还要在规定的时间内赶回各个分点部交件,确保快件的及时派送。
二线员工则包括仓管、客服、运作员、司机和机长。仓管人员负责在时效内处理收派员交回的快件,包括查件、打包、装车,以及信息处理、区域分拣和出仓工作。客服人员则主要处理订单、回答客户咨询(如查件、询问运费、服务范围及时效)以及应对客户投诉。运作员则负责在中转场对快件进行分拣,包括人工和自动化分拣。司机则按照规定的班次和时效进行中转场的运送。至于机长的工作,就留给大家自行想象了。
三线员工则包括财政、分点部主管、内员和输单员。财政人员主要负责结算各分点部的账目,处理报表、开发票以及月结客户的问题。分点部主管则负责处理分点部的所有问题。内员则处理丢失、损坏、理赔等问题的快件。输单员则及时在系统中输入、快件数量、重量和运费。
这三个层级的员工各自承担着不同的职责,共同协作,确保顺丰公司的快递服务能够高效、准确地完成。
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