王先生对于从杭州发往南京的快件延误深感不满。他称，其购买的物品于二月中旬便已在南京中转站抵达，但经过漫长的十二天后才收到货。对此，他感到非常气愤，于是在二月十六日，他向位于广州的卖家发起了退款申请。
淘宝店主邓先生对此表示理解但又感到困扰。他表示：“我们担心退款后买家收到货物却不退回，这样就会钱货两空。如果不退款，买家又长时间收不到货，这使我们陷入两难境地。”春节过后，在广州经营淘宝店铺的邓先生发现，发往二三线城市的货物经常出现延迟到达的现象。
邓先生经营的淘宝服装店位于浙江杭州，主要依赖韵达快递进行货物运输。自从春节以来，他们不断收到顾客的投诉电话。尤其是发往宜春、南京、上虞等地的货物，经常被积压无法及时送达。据邓先生透露，有些货物发出后甚至超过十天还未到达买家手中。
王先生的经历便是其中之一。他的快递于二月十一日从杭州发出，次日便抵达南京分拨中心，然而直到二月二十二日才拿到这份快递。面对王先生的催促，卖家邓先生和韵达快递客服多次解释称，由于春节期间人员流动大，很多快递员未能及时返岗，导致货物无法及时派送。尽管如此，邓先生还是为王先生办理了退款。
对于此事，韵达快递也给出了回应。他们表示，由于网点货物积压过多，再加上人员不稳定，无法确保快递的时效性。但他们也承诺，会对发货方因延误造成的损失进行赔偿，并尽快将所有积压件派送完毕。
面对每天大量的退款申请，邓先生感到十分困扰。他已经开始使用另一家快递公司发货，但仍担心那些已退款的买家在收到货物后是否真的会寄回。整个事件不仅对买家造成了不便，也给卖家带来了不小的困扰。希望快递公司能尽快解决这一问题，恢复正常的运输秩序。
