京东“告别”天天快递？

快递行业的风云再起

近日，一场关于快递服务的争端在业内掀起轩然大波。7月20日晚间，天天快递发布了一份措辞强硬的声明——《关于京东关闭服务接口的声明》。声明中称，京东于19日向平台商户发出通知，要求商户停用天天快递服务，自7月31日起，京东商户将不再使用天天快递。

对此，京东方面迅速作出回应，指出在上半年度的综合评比中，天天快递的表现并不理想，并且存在违规行为。京东决定从本月25日起暂停其快递接口。京东方面也表示，他们将保持与天天快递的沟通和联系，未来也不排除重启合作的可能性。

公开信息显示，在国家邮政局关于2017年6月的邮政业消费者申诉情况通告中，全国快递的申诉率为3.97%。而天天快递的申诉率虽然为5.51%，远低于全峰快递的23.06%，但在快递服务的质量问题上，任何一个高于平均水平的申诉率都是不容忽视的。

业内人士分析，双方合作的破裂或许有两方面的原因。天天快递在去年年底被电商平台苏宁收购，而京东与苏宁之间的竞争关系可能成为双方合作的一道鸿沟。京东自营物流的迅速发展，也可能使得天天快递因市场份额较小而被边缘化。

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