快递满意度调查“天天快递”垫底

江苏省质量技术监督局于近日公布了最新的服务行业顾客满意度调查结果，其中引人瞩目的快递行业也纳入了调查范围。此次调查覆盖了全省的十三个城市，通过随机问卷调查的方式，共收集了有效样本量达三千五百一十二份，充分反映了消费者的真实心声。

在快递公司的选择上，消费者最为看重的因素无疑是快递服务的“速度与便捷”。除此之外，安全、价格、准时以及信誉也是消费者选择快递公司的重要依据。经过综合评估，顺丰快递以其卓越的服务质量脱颖而出，成为消费者心中的首选。紧随其后的是申通、EMS、韵达、圆通、中通等快递公司。

天天快递在这次的调查中却收到了不少公众的。据消费者反映，天天快递存在处理问题件不及时、送货延误等问题。更令人担忧的是，包裹损坏与丢失的现象时有发生。在交接手续方面，天天快递也存在不完善的情况。甚至有一些快递员在送达快件时，不按要求与客户进行签字确认，随意将包裹放置后即离开，给消费者的安全带来隐患。

这一系列的问题不仅影响了天天快递的公众形象，也让消费者对整个快递行业的服务质量产生了疑虑。在竞争激烈的快递市场中，如何提升服务质量、满足消费者的需求，已成为快递公司亟待解决的问题。

此次调查结果的公布，为消费者提供了参考，同时也为快递公司提供了改进的方向。我们期待各快递公司能够重视消费者的反馈，不断提升服务质量，为消费者带来更好的快递体验。