4月快递申诉榜出炉，UPS、TNT等12家申诉率高于全

国家邮政局近期发布了关于2019年4月份邮政业消费者申诉情况的通告。在这个月里，邮政管理局共接收到消费者申诉达到五万四千多件。其中，涉及邮政服务问题的申诉相对较少，仅占总申诉量的约五分之一不到，而涉及快递服务问题的申诉则占据了压倒性多数。

从有效申诉量来看，虽然总量较上年同期有了显著下降，但其中涉及快递服务的问题仍然占据较大比例。消费者对于快递服务的投诉主要集中在投递服务、快件丢失短少以及延误等方面。不过值得一提的是，关于代收货款和违规收费等问题的申诉量呈现出增长趋势。

针对全国各大快递企业，消费者的满意度、申诉率以及有效申诉率等指标也有所公布。在满意度方面，有半数以上的快递企业表现优秀，获得了消费者的认可。而在申诉率和有效申诉率方面，也有部分企业表现突出，值得表扬和鞭策。

总体来看，虽然邮政服务中仍存在一些问题，但总体来看形势向好。快递服务作为邮政服务的重要组成部分，其表现直接影响着消费者的满意度。各快递企业仍需高度重视消费者的反馈，不断优化服务流程，提高服务质量，以满足消费者的需求。