马军胜：推动快递服务向综合快递运营体系转型

在昨日第45届世界邮政日的庆典上，国家邮政局局长马军胜发表了鼓舞人心的讲话。他宣布，我国邮政业在短短一年内取得了令人瞩目的成就。据统计，2013年我国邮政业务量已达到惊人的92亿件，同比增长高达62%，快递业务收入更是突飞猛进，达到惊人的数额——高达1442亿元，同比增长达惊人的数字——超过37%。在这样蓬勃发展的背景下，邮政业正迈向新的发展阶段。

马军胜强调，未来的邮政业将朝着综合快递运营体系转型。邮政行业不仅要加强现有业务的创新和提升，包括标准快递和国内电商快递等领域，而且还要进军高端服务领域，如服务先进制造业快递和跨境电商快递等。这一转型不仅意味着邮政业务的多元化发展，更是对邮政行业整体实力的巨大提升。

在致辞中，马军胜表示将继续实施两大战略——“深化邮政改革创新”和“推动快递转型升级”。深化邮政改革旨在推动邮政业务的创新发展，完善邮政发展环境，保障邮政普遍服务的可持续发展。还要建立健全特殊服务和安全监管机制，确保邮政行业的稳定和健康发展。推动快递转型升级也是重中之重。他强调企业要从规模扩张向实力提升转变，打造具有国际竞争力的现代企业集团。为此，将实施“快递下乡”和“快递西进”工程，加快农村和西部地区快递网络布局，支持企业建设跨境网络开拓海外市场。这不仅有利于国内快递行业的长远发展，也是对国家综合实力的重要支撑。

马军胜强调要重视行业诚信体系建设，保护消费者权益。他要求企业加强投诉与申诉管理，维护消费者的合法权益。还要加强用户赔偿制度，保障用户的求偿权。要保障用户的人身财产和信息安全，严禁企业和个人非法泄露信息。这一举措无疑将为消费者带来更加安全、可靠的邮政服务体验。