当您从拼多多购买商品，却发现货物已被签收却未收到时，首先可以尝试联系快递员，详细了解情况。快递员手中通常会有签收记录，您可以核对签名是否出自您本人之手。若发现并非您本人签收，而是他人代签，您有权利向代签人索要您的货物。如若找不到代签的签收记录，而快递员确认是帮您代签并收货，那么您可以请快递员协助找回您的快件。
在与卖家沟通确认未收到货物后，若卖家态度不佳，您完全有权要求退款。在拼多多平台上，您可以选择“未收到货”的选项，并请求客服介入处理。
经历了多次与卖家、物流以及拼多多客服的沟通却仍无果的情况下，您可以拨打消费者投诉热线12315，他们会帮助您解决纠纷。
为规避交易中因运费产生的争议，买家在购物过程中需格外注意以下几点：
购买前请仔细阅读商品描述，确保所购商品符合您的期望与需求。如有任何疑问或不确定之处，不妨在购买前与卖家多做一次沟通，核实产品信息，避免因误解或信息不对称而导致后续不必要的纠纷。按照争议处理的规则，如果是因为买家个人原因需要退货退款的，相应的运费由买家承担。作为买家，提前做好这些准备和沟通，可以有效避免交易中的运费纠纷。通过这样的方式，我们期待为您带来更加顺畅、愉快的购物体验。
