快递包裹丢失如何维权

        “都一个多月了，每次问快递公司都说再等等。”沈阳的马女士在6月份通过申通快递寄出一个包裹，因为无法投递被退回。支付了退回的运费，包裹却丢失了。马女士找快递公司投诉一个多月，还没有解决。
        马女士在沈阳经营服装生意，“6月份给客户寄出一套衣服，价值240元。”马女士说，包裹寄走几天之后得到快递公司反馈，因为目的地没有该公司的派送点，包裹无法送达，只能退回，“寄的时候运费23元，退回来又收了我23元运费。”
        虽然心里有所不满，马女士还是无奈支付了费用，“毕竟物品的价值比运费多。”
        ， 等了多日，包裹也没有回到沈阳。马女士询问，对方表示包裹丢失了。在接下来的理赔处理中，马女士多次联系申通公司，但对方都表示“在处理”“尽快回复”，“现在一个多月过去了，也没解决。”
        马女士向辽沈帮帮帮求助，还有什么渠道可以有效投诉快递企业，尽快解决自己的投诉问题。
        收寄快递，现在已经成为人们日常生活的一部分。遇到包裹丢失，快递公司迟迟不处理，应该怎么办？
        记者了解到，通过“国家邮政申诉网”可以有效投诉，尽快解决问题。
        具体方法为当与快递企业沟通无果时，可以到该网站上进行申诉。打开该申诉网站；点击首页的【立即注册】，填写个人信息完成注册后；点击首页【登录】选项，随后选择【我要申诉】并阅读申诉须知；填写申诉信息，填写完后点击【提交申诉】即可。如果想要查看申诉详情信息，可以在【我的信息】的左侧栏点击【查看申诉咨询信息】。
        需要注意的是，要向“国家邮政申诉网”投诉的话，需要满足以下条件之一向快递企业投诉超过7日没有处理结果；已经向快递企业投诉，对企业处理和答复不满意；快递企业投诉渠道不畅通，投诉无人受理的情况。