智能快递柜兴起

这个加长版三伏天，宅男宅女的快递件比平时多了3成，但快递送上门无人签收，放小区保安、公司前台却经常遭拒……好在最近广州的许多小区、学校和单位都逐步加装了楼宇快递箱，它的最大优势是能随时随地收发快件，甚至自助寄件，但渐渐地也有市民、快递员开始抱怨经营方收费太贵：“晚来一天取件还被收了滞取金”、“送一个件赚5毛钱投递费就要交1块”。目前广州林林总总的快递箱有多少种?能不能对客户乱收费?……记者近日走访中对此展开了调查。

“上班时收到送达短信，下班就能收快递，路上顺便拿了快递。”快递箱的出现，让爱网购的上班族何小姐放心地把收件地址默认为家庭地址， “想什么时候拿就什么时候，迁就了我的时间。”

快递小哥阿强的派件效率也高了不少，先扫描快件条码、输入收件人手机号码后把快件放入快递箱，系统自动向收件人发送短信提取码，收件人凭提取码可取走快件，“原来一天能派100件，现在差不多能多派一倍以上。”

记者走访广州市区多个住宅小区、写字楼以及学校、商场，发现广州至少有蜜蜂箱、中集E栈、速递易、丰巢、富友收件宝、格格货栈、苏宁易购、顺丰、京东、递易智能、日日顺乐家、乐收、E6易存栈、速来宝、派宝箱、聚宝屋、鸟箱、邻里邦等18种不同的快递箱。其中以广州邮政的“蜜蜂箱”快递企业投放的“丰巢”以及服务企业投资建设的“速递易”布点最多，公开数据显示，前两者的箱在广州大小社区都分别安装了1000多个。

不少市民只对快递箱帮派件、取件很熟悉，却不知道蜜蜂箱、丰巢等快递箱已经开通了“自助寄件”功能。这样一来，市民寄邮件再也不用到邮局、快递网点或等待快递员上门收件了。

以广州邮政的“蜜蜂箱”为例，记者体验了用手机下单、随时寄件的自助服务：先用手机关注“微邮局”微信公众号或者下载“小蜜蜂邮包包”APP，绑定手机号注册后，在“我要寄件”中填写寄件人、收件人及所寄物品信息，系统就会自动计算邮费，提交订单并微信;下单后，携带已封装完好的文件或包裹到“蜜蜂箱”的屏幕上点击“我要寄件”，再用手机扫描屏幕上的二维码开箱或输入寄件码后，将包裹投入“蜜蜂箱”内即可完成自助寄件。

根据收件人地址，“蜜蜂箱”自助寄件计算邮费，广州同城邮件不计重量，市民可根据邮件大小选择“蜜蜂箱”的小格、中格、大格，邮费分别为4元、6元、10元;邮寄到广州以外地区的邮件资费按照邮政快递包裹资费标准，市民可以在“微邮局”微信公众号“运费计算”中查询。

值得注意的是，市民通过“蜜蜂箱”自助寄件需提前将需要邮寄的物品封装完整，并在自助寄件过程中如实填写包裹准确重量，以免需要补交邮费延误邮寄。

市民可通过“微邮局”微信公众号或“小蜜蜂邮包包”APP查询附近“蜂箱”的具体分布。如果附近还没有安装“蜜蜂箱”，市民可拨打11185-6客服电话申请，广州邮政将上门免费安装。

吐槽：领件“滞取金”贵过邮费

“为凑够包邮多买了一件衣服，但出差半个月快递滞取金就交了十多元，比邮费还贵”;“送一个件赚5毛钱投递费就要交1块”……许多市民发现，有一些快递箱免费用了一两个月，后来开始收费了。有的是向超过24小时未取件的市民收取“滞取金”，有的是直接向快递企业、快递员收服务费。

记者调查中发现，除了“蜜蜂箱”和“丰巢”等少数快递箱服务商不对快递员、快递企业以及消费者任何一方收费之外，其他服务商或多或少都会有一定的服务费用。其中广州邮政市场经营部的负责人曾腾芳说，如果邮件在“蜜蜂箱”内存放3天，快递员将取回邮件并再次联系收件人确定投递时间及方式，邮政不会向市民收取任何费用。而对于市民提出的“滞取金”，大部分快递箱服务商都表示，超过十多天还没取件的概率不大。

除了收费争议大之外，还有包裹安全问题。“放到快递箱里的包裹没有办法开箱验货，甚至如果收到‘炸弹包裹’怎么办?”对于市民的担心，广州邮政的工作人员说，目前许多快递箱都有视频监控，比如蜜蜂箱的顶端都有高清摄像头，快递进出箱体都有实时监控，市民遇到包裹损坏时可以在高清摄像头下取证、当场拒收;而蜜蜂箱收派件的流程也非常严格，一个包裹光在流水线上就要经历十几道检测，防止“炸弹包裹”、“毒包裹”。记者走访时也发现，邻里邦、苏宁易购、丰巢等快递箱体上都有摄像头监控，最多可保留3个月的视频信息。