顺丰、宅急送杀入急配市场，该谁害怕了？

近日，顺丰和宅急送开始送外卖的“旧闻”受到媒体和业内人士的关注。消息称，两家快递企业已正式切入O2O即时派送市场。派送商品品类包括快餐、生鲜、鲜花、蛋糕等，合作商家中既有实体商超，也有百度外卖、饿了么、美团等快餐销售平台。

实际上，顺丰在今年7月初就已经与百度外卖达成合作。顺丰方面表示，“同城配并不是新鲜的尝试。与百度的合作也只是在正常的收派件时间以外，给有意向的快递员增加一个专门的午餐送餐班次。”宅急送更是从去年就开始承接华联等商超的网购即时配送订单，只是近期才正式进入快餐外卖这一领域。

与部分企业介入即时派送市场相比，快递同城业务的进一步细分更应当引起人们的关注。在区域性“小商圈”经济的兴起和推动之下，电商平台社区化程度加深，市场对即时性更强的“同区”快递需求猛增。

2015年3~4月，华联超市，韵达与良友便利店，菜鸟网络和京东等企业，密集推出即时消费服务，布局O2O市场。以上企业的产品派送均以社区实体门店为基础，向周边一定范围内的消费者提供即时送达服务。从彼时起，同城快递就已经进入以服务小商圈为特征的微物流时代。

打通线上线下服务，使得实体商业及其一定范围内的周边区域成为一个小商圈。作为圆心的实体商业既承担着区域内消费场所商品体验、展示的功能，又发挥着网购商品出货的先行仓作用。这样的小商圈不但能够满足周边人群的基本消费需求，还能有效实现店铺的配送中心化，缩短商品的运输距离，节约配送时间和成本。

但在彼时，这种小商圈、微物流的网购店配服务的主要合作对象是门店分布广泛、操作标准统一的连锁商业机构。业内人士认为，连锁企业尤其是社区便利店，门店数量多，在一二线城市布点密集，符合小商圈深入社区的要求。，连锁企业在库存管理、商品结算等方面采用统一的管理办法，电商和快递企业能够方便、高效地与其进行数据交换和流程对接。

在近一年半之后的当下，这一细分市场出现了巨大变化，参与主体由最初的连锁商业机构向规模更小、数量更多的个体商业发展。市场主体的多元、商品品类的拓展，也给快递派送服务提出了更高的要求。

在同城业务规模迅速膨胀的背景下，快递企业对同城业务的关注度也在提升。快递以及菜鸟网络等企业都在努力提升同城件的送达时效。但需要注意的是，服务于电商仓储、高端商务的同城快递，其转运模式却并不适合覆盖范围更小、派送频率更高的O2O业务，快餐派送尤其如此。

起初，快递企业在处理同城件时，都会先将快件统一运送至城市分拣中心，处理后再送回市内目的地网点进行派件。为了进一步提升处理速度，快递企业对同城件的操作流程进行了优化，通过增加中转场地和专用车辆完成同城业务，以点对点直发提升派件时效。

“鲜花、蛋糕、快餐这类产品对派送环境和送达时效的要求非常高。传统的同城快递操作模式很难达到这一要求。”国邮智库专家、北京物资学院物流学院院长邬跃表示，在半径3~5公里的范围内，众包思维下的抢单直送模式适合快餐、蛋糕、鲜花等商品的派送。实际上，顺丰、宅急送正在展开的O2O服务，就是采用抢单直送的模式完成的。

于是，在O2O电商兴起以及快递企业的参与下，同城快递业务出现分化一种是仍然采用传统模式处理派送的电商仓储件、商务件；另一种是众包模式下抢单直送的O2O即时快件。目前，因辐射半径小、派送频次高，后者从同城快递变为“同区”快递的趋势明显。而这一新的细分市场才刚刚崭露头角，派送需求还未得到有效释放，发展前景着实可观。

对于如何服务多元化的同城客户，一位业内人士曾指出，大型企业要对接大客户，根据需求建立同城业务的标准化操作模式；中型企业应走生鲜、冷链等专业化发展道路；个体为主的众包模式则更适合对接鲜花、快餐等个体商户。

那么，此次顺丰、宅急送切入即时派送市场，是否意味着大型企业在成本要求内直接服务于有线上业务的实体商户呢？

“顺丰、宅急送的即时快递业务部门对接的是百度外卖、饿了么、美团等大型服务平台，与个体商户交接的则是单个的快递员。，从技术和操作层面上讲，大型寄递企业对接大客户的观点是没有错误的。”邬跃指出，实体商业的服务半径是非常重要的因素，其对快递企业能否采用直送模式产生直接影响。

“以送餐为例，餐馆的服务半径一般在3~5公里，由于快件无需分拣且距离较近，快递员可以在短时间内完成派送并返回。相比行业2元/件的派件费，4~6元/件的酬劳更有优势。而一旦距离超过一定限度，直送的成本就会增加。在这一情况下，要避免亏损，企业就会通过中转减低成本，或者额外收取费用增加营收。”邬跃说。

随着即时消费市场体量的增长，相关的产品派送需求也将逐渐旺盛，在顺丰、宅急送之后，将有越来越多的快递企业关注并介入这一市场。“在这一细分市场，快递企业具有深入社区、贴近消费者、业务相关度高、设备齐备等优势，一旦形成操作模式就有可能迅速占领市场。，相关部门应充分发挥协调和管理作用，帮助企业建立操作规范，引导这一细分领域健康、有序地发展。”邬跃说。