寄快递慎选菜鸟裹裹

如果你有快递要寄，建议你不要通过支付宝选择菜鸟裹裹寄件，因为服务体验真的超级差！以下是我的亲身体验，或者说是经验教训。

7月21日，我有一份急件要寄，所以早上8点30通过支付宝-我的快递-上门取件提交了快递单，并选择了这里所谓的“官方服务”菜鸟官方上门服务。订单提交成功后，页面自动刷新出来了一个取件码，并提示我快递员会在9点至11点间联系我上门取件，我手机上也收到了菜鸟裹裹发来的信息，告知取件码，并注明在快递员上门取件后再将取件码给快递员。

到10点41分，我接到快递员电话，先是向我确定了我的快递信息，随后就告诉我他在来我这边取件之前还有好几个件要取，让我先把取件码告诉他。我表示我收到的信息和我的订单页面上都提醒我要等快递员上门之后再给取件码，所以坚持等他来了再给取件码。然后快递员就以非常粗暴的态度跟我说，如果我不把取件码给他，他就不来取件了，他会自行修改订单时间，或者取消订单，让我看着办。

可能是我寄的快递不够多，所以以前从来没有碰到过这样的快递员，被他这么一吓，我还想着据理力争，说我收到的信息就是让我不能提前给他取件码的。他说，他们一向是这么操作的，我爱寄不寄。我说，你就不怕我投诉你吗？结果那边也很拽的来了一句，我要投诉就去投诉，他不来取件了。然后就挂了电话。我再查询订单页面，发现取件时间已经被改为明天19点前。

我气不过，就上网搜投诉方法，然后找到了菜鸟裹裹的官方服务电话，4009010101。11点左右我打电话投诉，客服告诉我会在两个小时之内帮我转叫顺丰快递，并且补偿我10元的快递红包。至于对当事快递员的处理，他们会在48小时内给我答复。

到12点50分，我仍没有接到顺丰快递或者其他快递的联系电话，于是致电4009010101，咨询我上一个投诉的相关动向。他们表示会帮我催顺丰快递。我不知道再想到我这边附近也有一个顺丰站点，就表示我自行寄件，客服也表示我自行寄件后告知他们单号，他们会再把运费补给我。

但由于我家附近这个只是一个顺丰物流点，不负责寄散件，所以我又白跑一趟。13点10分我拨打4009010101，我跟客服表示因为没找到寄件点，所以想问问他们之前帮我叫的顺丰快递现在进度如何，是否可以帮我再催一催，我还是通过他们这边代叫的快递寄件。客服表示他们会再帮我催，最慢大概两个小时后顺丰快递会上门取件。

无奈再等。到13点51分，菜鸟裹裹客服主动给我打电话，表示已经帮我叫好顺丰快递，最晚1个小时之内会来上门取件，快递费由我先行垫付，他们事后会以支付宝红包形式发到我账户上。然后13点58分，我接到顺丰快递员的信息和电话，告知我他已接件，会尽快上门取件。

，14点56分，我的快递总算是寄出去了。支付了快递费12元，到我编辑这篇文章的15点30分还没有收到客服所谓的物流红包。而就在刚刚我居然还接到韵达快递上门取件的电话，说我下的单，他来取件。也不知道是不是菜鸟裹裹又帮我叫的其他快递，我也只能一脸懵的跟人家道歉，表示我的快递已经寄出。

絮絮叨叨把我今天的经历陈述了一遍，希望能给广大知友一些借鉴。在知乎搜了一圈，看到大家都在吐槽菜鸟裹裹的服务，我想我的经历可能也不单单只是一个个例。现在，我们的生活对物流的依赖度越来越高，快递员的工作压力也确实越来越大，这些我们都能理解。但快递行业毕竟也是一个服务行业，体现的不该是野蛮粗暴的行业态度。希望这个行业能更加规范，让广大消费者都能消费得舒心，不堵心吧。