德邦物流查询:快递堆成小山代收还是自取？

快递送货通常在上班期间，一些人只能让物业或周围商铺代收。代收的快件若出了问题谁来负责——
　　快递堆成小山，居民担心快件被冒领
　　今年“双十一”，银川市金凤区中海国际社区居民张小姐网购近2万元，近日，29个包裹陆续送来。“我白天不在家，自己没法取件，只能让代收点帮忙领取。”张小姐说：“这几天代收点的快递堆成了小山，真怕自己的快件被人冒领。”
　　记者发现，银川一些小区门口的小商店、打印店、水果店、干洗店等大多成了“快递代收点”“代收快件1元”业务火爆。
　　“代收商品是件麻烦事，业主和快递公司时间对不上，我们也算为民分忧。”金凤区中海国际社区门口一家便利店的老板对记者说。11月21日下午，记者在兴庆区解放街一小区门房看到，大大小小的快件包裹随意堆放在角落，取件人自己在里面随意翻找，找到便拿走，隐患显而易见。
　　在兴庆区宗睦巷友爱小区，居民小李去门房取快递，门房蒯师傅在一个登记了姓名和手机号的本子上划掉了小李的名字。蒯师傅说：“快递公司大都上午把快递送到小区，这时业主家里通常没人。为方便居民，我们免费提供代收快递服务，专门记录，就是要把收取信息弄清楚，免得出了问题好心办坏事。”
　　不能只图便捷，还应充分考虑风险
　　百世快递公司快递员小贾对记者说：“这几天我每天的投件量都超过200件，只要有明确的收取记录，一般不会出现冒领、丢件情况，但代收包裹损坏的事情却比较棘手。”小贾说，为避免出现问题，他都和客户协调时间，让客户自取快递。
　　采访中，银川某小区物业公司工作人员表示，他们为业主免费代收快递，为的是让业主省心，如果快件出了问题不该由物业承担。
　　对此，宁夏辅德律师事务所于波律师表示，如果快递包裹代收时已有问题，市民可向快递公司索赔；代收点无论是买家授权接收快递还是邻里好意代为接收，接收快递后就具有保管义务，应核实取件人身份，如快递丢失或损坏，应承担相应赔偿责任。快递公司在选择代收点时，除考虑便捷等因素外，还应考虑法律风险。
　　对一些居民要求物业公司代收快递的情况，于波表示，为保障双方权益，物业服务企业可通过与业主事先协商，将代收快递的服务写入《物业服务合同》等方式，明确双方的权利义务，以避免纠纷。快递公司与代收点也应签订正式的委托代理合同，最大程度避免风险。对业主而言，一旦出现纠纷，维权时间长、成本高，因此快递最好自己签收，如需代收，一定要选择正规代收点。