快递业将设违法失信“黑名单”
快递公司 2020-09-06 18:50www.guomeikuaidi.com快递公司电话
近日，国家邮政局印发了《关于加强快递业信用体系建设的若干意见》（以下简称《意见》），到2020年底，建立快递业信用建设的规章制度和标准体系。《意见》明确工作任务，包括加快推进政务诚信建设、健全快递业信用制度和标准体系、完善快递业信用管理体制、完善信用信息采集和公示工作机制、强化信用信息的应用、加强行业诚信文化建设等。
虽然此前消费者寄收快递若遇到问题，可以通过国家邮政局的申诉网站进行申诉，但根据国家邮政管理局统计，截至今年10月，通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉达68715件。其中，涉及快递业务问题占了总申诉量的96.8%。，43家快递企业涉及申诉。申诉比较集中的问题是投递服务、延误以及丢失短少问题，占比分别为41.6%、25.5%和17.8%。快件丢失、延误、泄露客户信息等一直是快递行业内真实面临的问题。可见，快递行业仍需更大力度的规范。
《意见》表示，快递信用体系将以建立违法失信主体“黑名单”和联合惩戒制度为重点，并将先期建立企业信息公示系统和邮政行业监管信息系统等工作。，鼓励邮政各级管理部门，结合本地实际，因地制宜，先行先试。
针对《意见》明确提出的建立快递企业违法失信“黑名单”和联合惩戒制度，吉百快递超市宋祥辉副总裁在接受《中国产经新闻》记者采访时表示，“该《意见》有利于快递行业的健康发展。在快递行业中，如果企业鱼龙混杂，会影响整体快递行业的环境。如今市场上存在一些不具有责任心的企业，正常盈利时还能做到认真运作，一旦感到势头不好，就立马不负责地关张停业，这对行业的快速发展会带来不利的影响。”
，中国快递协会原副秘书长、永驿物联智库资深专家邵钟林也曾表示，这对进一步加强快递行业的诚信建设，快递企业的服务质量以及消费者的满意程度都有很大的提高。“快递企业将不会找理由推脱责任，给与相应的赔偿”。，他还指出，快递行业将逐渐规范化。
就《意见》指出的鼓励邮政各级管理部门，结合本地实际，先行先试。邵钟林曾表示，一线城市，例如北京、上海等，应该先行。“这些城市属于快递‘高地’，应做好示范”，且存在较多的快递企业总部，较易开展。”
针对《意见》推进时可能会遇到的问题，宋祥辉认为，举例而言，若某家快递公司的某个网店出现问题，如何采集证据可能会成为一个比较棘手的问题。，若该网点出现的问题与总部有牵扯，总部该如何处理以及上报也需要有进一步的规范才好。，针对快递失信“黑名单”制度，应把关更严格一些，细化相关规定，使其更具有可操作性，提升执行力。
虽然此前消费者寄收快递若遇到问题，可以通过国家邮政局的申诉网站进行申诉，但根据国家邮政管理局统计，截至今年10月，通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉达68715件。其中，涉及快递业务问题占了总申诉量的96.8%。，43家快递企业涉及申诉。申诉比较集中的问题是投递服务、延误以及丢失短少问题，占比分别为41.6%、25.5%和17.8%。快件丢失、延误、泄露客户信息等一直是快递行业内真实面临的问题。可见，快递行业仍需更大力度的规范。
《意见》表示，快递信用体系将以建立违法失信主体“黑名单”和联合惩戒制度为重点，并将先期建立企业信息公示系统和邮政行业监管信息系统等工作。，鼓励邮政各级管理部门，结合本地实际，因地制宜，先行先试。
针对《意见》明确提出的建立快递企业违法失信“黑名单”和联合惩戒制度，吉百快递超市宋祥辉副总裁在接受《中国产经新闻》记者采访时表示，“该《意见》有利于快递行业的健康发展。在快递行业中，如果企业鱼龙混杂，会影响整体快递行业的环境。如今市场上存在一些不具有责任心的企业，正常盈利时还能做到认真运作，一旦感到势头不好，就立马不负责地关张停业，这对行业的快速发展会带来不利的影响。”
，中国快递协会原副秘书长、永驿物联智库资深专家邵钟林也曾表示，这对进一步加强快递行业的诚信建设，快递企业的服务质量以及消费者的满意程度都有很大的提高。“快递企业将不会找理由推脱责任，给与相应的赔偿”。，他还指出，快递行业将逐渐规范化。
就《意见》指出的鼓励邮政各级管理部门，结合本地实际，先行先试。邵钟林曾表示，一线城市，例如北京、上海等，应该先行。“这些城市属于快递‘高地’，应做好示范”，且存在较多的快递企业总部，较易开展。”
针对《意见》推进时可能会遇到的问题，宋祥辉认为，举例而言，若某家快递公司的某个网店出现问题，如何采集证据可能会成为一个比较棘手的问题。，若该网点出现的问题与总部有牵扯，总部该如何处理以及上报也需要有进一步的规范才好。，针对快递失信“黑名单”制度，应把关更严格一些，细化相关规定，使其更具有可操作性，提升执行力。