菜鸟卷起蒲公英

　　请听题你拥有一家蒸蒸日上的明星公司，员工彼此依存难以割舍。某天有人说，他能把你最重要(之一)的业务变得更出色，只要你肯外包给他。这家伙看起来并不比你专业，最可疑的是，对方打算只用几个抱着电脑的人，来顶替你80人的原团队。你知道现状还没有那么糟，完全能按兵不动。因为搞砸的话，公司会面临重击甚至瘫痪。

　　这篇报道的主角之一林上康，面临比题目更实际的考验。过去几年间，由他和妻子创办的优梵艺术，跃居天猫家具类目销量TOP5，连续三年复合增长率超200%。可最终，他选择把涵盖“仓、干、配”的供应链工作交给菜鸟网络打理。后者擅长大数据分析并涉足实体仓储。它要向林上康证明自己不仅拥有一座城池，还清楚建造城池的每一块砖是如何烧结的。

　　“你不知道我为这事下了多大决心。”林上康说。

　　有时候，生产砖块不比建立城堡更容易。但如果知道在合适时机，把各路原料送进工厂，这事就算成了一半。优梵艺术有能力做出受欢迎的产品，但他们对自己能否为更多消费者更快速地提供产品并赚钱有所顾虑。“选择和菜鸟合作，是专业的事情让专业的团队来做。”林上康说。

　　(优梵艺术创始人林上康)

　　林上康一脸书生。2012年创办优梵艺术之前，他在普华永道做审计师，典型的精英阶层。他自称对金钱没有概念，只想传播一种更具美感的普世理念。当他把前半生成功的方式，用来向大众普及艺术品时，却失败了。

　　在那栋充满工业化风格的优梵办公楼里，每个工位都摆放了英文名称的工牌。可以理解为一种国际范儿的延续。林上康叫Jacky，据他说，这是比中文更出名的称呼。但，墙壁上随处可见那些充满战斗力的中文口号。他的办公室门前就贴着一句“请带着答案来找我，至少2个。”

　　创业之初的经历让林上康吃了教训，他亏掉一套北京房产，也终于学会放下身段，想明白有舍有得、“曲线圆梦”的道理。“家具比艺术品更有受众，我为什么不能把家具做得充满美感呢?”他说。

　　(优梵艺术体验馆)

　　今天，林上康把这种对“舍得”的参悟承接到与菜鸟的合作中。或许多年后回首这起案例，除去那些开创性的“第一起”之外，人们会发现，双方都得到了比“舍去”更多的东西。优梵的消费者签收家具的时间缩短了75%，他们把过去浪费在路上的时间，转换为更多符合客人口味的产品。7月之后，优梵成了该领域最受欢迎的商家之一。

　　至于菜鸟，这里的每一个人必须舍去极客骄傲和光环。就像马云当年起的这个名字一样，菜鸟应当对陌生领域保持敬畏。“我们对某些角落过于乐观了。实际上，情况要比想象中复杂。”菜鸟仓配供应链物流专家白玛说，她和同事离开杭州那些漂亮的互联网办公环境，扎进佛山仓库的简易房里，享受湿热和嘈杂。本来他们希望用信息化和数字化迅速解决战斗，但仿佛有一个声音在提醒所有人，“欢迎来到现实世界。”

　　让我们先像拆分家具一样，还原菜鸟为优梵完成的工作。这就是家具行业的特性，你不能用买电子产品的方式去理解。在这里，一个床可能分为5个零部件，床板、床头在不同工厂生产，然后集货后统一发出。不然消费者今天收到一个床板、明天收到一个床头，他一定会发疯。

　　佛山集中了大批家具工厂，好处是，确保“钢铁侠”变身时各部位盔甲都离他很近，而不是等上一阵子。不过优梵的问题在于，它的仓库面积增速跟不上销量增速。天猫放大了优梵的优点，也让短板暴露无遗。家具企业仓储面积大、成本高，动辄需要几万、几十万平米的仓库。一家尚处创业期的家具公司在这点毫无竞争力，优梵艺术的仓库很快就不够用了。

　　菜鸟用一座足足有18个足球场大的物流园改变了剧本的原本走向。那里就像陆地版本的“维多利亚港”，各种重卡在这里鱼贯而入，把家具卸至不同月台，经过集中配载后再发往目的城市。

　　(优梵艺术的家具正在菜鸟物流园内装车)

　　让菜鸟信心满满，用几个人和几台电脑就做好这件事的秘密在于，他们把整个“维多利亚港”给数字化了。这里忙碌异常却井然有序。他们清楚上一辆来自何处的车运着何种货物将去往哪里，也清楚下一辆车几时到，是否该做同样的事。在这片巨大场地里，大部分工作都被标准化了，只保留了最低限度的技术操作工种。

　　优梵融入这个数字化世界，就不必担心仓储、配载、干线运输的效率问题，算法已经代替人力——这个行业过去只能靠打电话催——规划最优路线了。那时，优梵不得不忍受这种情况一张床因为某个部件堵在途中，而滞留在仓库。此时，消费者的下一批订单已经出现了。忍受这种情况不仅带给他们经济损失，还会伤害到消费者体验。

　　林上康曾经动员几十号人，不惜走空运，就为了给1名客户送去沙发。这是小概率事件，但林上康担心这种事有可能随着仓储供应链的高负荷而越来越多。，他无法接受任何伤害到消费者体验的行为。

　　在双方合作伊始，菜鸟基于行业大数据和消费模型开发了一套家具业管理系统，但他们没想到林上康需要这套系统做的更多。不仅仅是“预售订单制”，系统还要满足优梵对客户的种种个性化服务。“我们以为自己做的足够好了，仅仅了解行业还不够。”白玛告诉记者，迄今为止，菜鸟依然不断对这套系统进行调整和升级。它要在每个一年四季满足不同类目产品的运转统筹。

　　，即便是国内最大的智慧物流平台，菜鸟要学习的也有很多。就拿配载来说吧，白玛和同事，把那些用眼力判断一辆车该装多少部件的老师傅，戏称为“人工智能”。“这些人的手艺很了不起。”但当白玛意识到这些人对配载效率至关重要，并且日趋减少时，她开始忧心忡忡。“如果知道这些家具的生产数据，那我们就能用高效且稳定的方式配载。”在此之前，他们已经通过电子面单，完成了对仓配运输环节的可视化，实属国内头一遭。这是个可喜的成绩，但还不够。

　　(菜鸟率先在大件家具物流普及电子面单)

　　“整个物流成本的降低，离不开上游生产的配合。当你把能标准化的环节打通后，势必要攻克之前那些看上去很难标准化的环节。”白玛告诉记者，“这将重塑行业，所有人都将受益。”

　　优梵艺术的LOGO是一朵蒲公英，林上康希望自己倡导的生活方式能像蒲公英一样随风飘扬，四处播撒。但眼下，他显然也清楚，让蒲公英起飞的方式不仅仅是风。菜鸟用科技提供了一种可能。这种画面就像，一只充满好奇、活力的雏鸟用力扑腾飞往天空，在它身后，蒲公英们被气流卷起，飘向远方。