菜鸟卷起蒲公英

　　请听题：你拥有一家蒸蒸日上的明星公司，员工彼此依存难以割舍。某天有人说，他能把你最重要(之一)的业务变得更出色，只要你肯外包给他。这家伙看起来并不比你专业，最可疑的是，对方打算只用几个抱着电脑的人，来顶替你80人的原团队。你知道现状还没有那么糟，完全能按兵不动。因为搞砸的话，公司会面临重击甚至瘫痪。

　　这篇报道的主角之一林上康，面临比题目更实际的考验。过去几年间，由他和妻子创办的优梵艺术，跃居天猫家具类目销量TOP5，连续三年复合增长率超200%。可最终，他选择把涵盖“仓、干、配”的供应链工作交给菜鸟网络打理。后者擅长大数据分析并涉足实体仓储。它要向林上康证明自己不仅拥有一座城池，还清楚建造城池的每一块砖是如何烧结的。

　　“你不知道我为这事下了多大决心。”林上康说。

　　有时候，生产砖块不比建立城堡更容易。但如果知道在合适时机，把各路原料同时送进工厂，这事就算成了一半。优梵艺术有能力做出受欢迎的产品，但他们对自己能否为更多消费者更快速地提供产品并同时赚钱有所顾虑。“选择和菜鸟合作，是专业的事情让专业的团队来做。”林上康说。

　　(优梵艺术创始人林上康)

　　林上康一脸书生。2012年创办优梵艺术之前，他在普华永道做审计师，典型的精英阶层。他自称对金钱没有概念，只想传播一种更具美感的普世理念。当他把前半生成功的方式，用来向大众普及艺术品时，却失败了。

　　在那栋充满工业化风格的优梵办公楼里，每个工位都摆放了英文名称的工牌。可以理解为一种国际范儿的延续。林上康叫Jacky，据他说，这是比中文更出名的称呼。但同时，墙壁上随处可见那些充满战斗力的中文口号。他的办公室门前就贴着一句“请带着答案来找我，至少2个。”

　　创业之初的经历让林上康吃了教训，他亏掉一套北京房产，也终于学会放下身段，想明白有舍有得、“曲线圆梦”的道理。“家具比艺术品更有受众，我为什么不能把家具做得充满美感呢?”他说。

　　(优梵艺术体验馆)

　　今天，林上康把这种对“舍得”的参悟承接到与菜鸟的合作中。或许多年后回首这起案例，除去那些开创性的“第一起”之外，人们会发现，双方都得到了比“舍去”更多的东西。优梵的消费者签收家具的时间缩短了75%，他们把过去浪费在路上的时间，转换为更多符合客人口味的产品。7月之后，优梵成了该领域最受欢迎的商家之一。

　　至于菜鸟，这里的每一个人必须舍去极客骄傲和光环。就像马云当年起的这个名字一样，菜鸟应当对陌生领域保持敬畏。“我们对某些角落过于乐观了。实际上，情况要比想象中复杂。”菜鸟仓配供应链物流专家白玛说，她和同事离开杭州那些漂亮的互联网办公环境，扎进佛山仓库的简易房里，享受湿热和嘈杂。本来他们希望用信息化和数字化迅速解决战斗，但仿佛有一个声音在提醒所有人，“欢迎来到现实世界。”

　　让我们先像拆分家具一样，还原菜鸟为优梵完成的工作。这就是家具行业的特性，你不能用买电子产品的方式去理解。在这里，一个床可能分为5个零部件，床板、床头在不同工厂生产，然后集货后统一发出。不然消费者今天收到一个床板、明天收到一个床头，他一定会发疯。

　　佛山集中了大批家具工厂，好处是，确保“钢铁侠”变身时各部位盔甲都离他很近，而不是等上一阵子。不过优梵的问题在于，它的仓库面积增速跟不上销量增速。天猫放大了优梵的优点，也让短板暴露无遗。家具企业仓储面积大、成本高，动辄需要几万、几十万平米的仓库。一家尚处创业期的家具公司在这点毫无竞争力，优梵艺术的仓库很快就不够用了。

　　菜鸟用一座足足有18个足球场大的物流园改变了剧本的原本走向。那里就像陆地版本的“维多利亚港”，各种重卡在这里鱼贯而入，把家具卸至不同月台，经过集中配载后再发往目的城市。

　　(优梵艺术的家具正在菜鸟物流园内装车)

　　让菜鸟信心满满，用几个人和几台电脑就做好这件事的秘密在于，他们把整个“维多利亚港”给数字化了。这里忙碌异常却井然有序。他们清楚上一辆来自何处的车运着何种货物将去往哪里，也清楚下一辆车几时到，是否该做同样的事。在这片巨大场地里，大部分工作都被标准化了，只保留了最低限度的技术操作工种。

　　优梵融入这个数字化世界，就不必担心仓储、配载、干线运输的效率问题，算法已经代替人力——这个行业过去只能靠打电话催——规划最优路线了。那时，优梵不得不忍受这种情况：一张床因为某个部件堵在途中，而滞留在仓库。此时，消费者的下一批订单已经出现了。忍受这种情况不仅带给他们经济损失，还会伤害到消费者体验。

　　林上康曾经动员几十号人，不惜走空运，就为了给1名客户送去沙发。这当然是小概率事件，但林上康担心这种事有可能随着仓储供应链的高负荷而越来越多。同时，他无法接受任何伤害到消费者体验的行为。

　　在双方合作伊始，菜鸟基于行业大数据和消费模型开发了一套家具业管理系统，但他们没想到林上康需要这套系统做的更多。不仅仅是“预售订单制”，系统还要满足优梵对客户的种种个性化服务。“我们以为自己做的足够好了，但是仅仅了解行业还不够。”白玛告诉记者，迄今为止，菜鸟依然不断对这套系统进行调整和升级。它要在每个一年四季满足不同类目产品的运转统筹。

　　当然，即便是国内最大的智慧物流平台，菜鸟要学习的也有很多。就拿配载来说吧，白玛和同事，把那些用眼力判断一辆车该装多少部件的老师傅，戏称为“人工智能”。“这些人的手艺很了不起。”但当白玛意识到这些人对配载效率至关重要，并且日趋减少时，她开始忧心忡忡。“如果知道这些家具的生产数据，那我们就能用高效且稳定的方式配载。”在此之前，他们已经通过电子面单，完成了对仓配运输环节的可视化，实属国内头一遭。这是个可喜的成绩，但还不够。

　　(菜鸟率先在大件家具物流普及电子面单)

　　“整个物流成本的降低，离不开上游生产的配合。当你把能标准化的环节打通后，势必要攻克之前那些看上去很难标准化的环节。”白玛告诉记者，“这将重塑行业，所有人都将因此受益。”

　　优梵艺术的LOGO是一朵蒲公英，林上康希望自己倡导的生活方式能像蒲公英一样随风飘扬，四处播撒。但眼下，他显然也清楚，让蒲公英起飞的方式不仅仅是风。菜鸟用科技提供了另外一种可能。这种画面就像，一只充满好奇、活力的雏鸟用力扑腾飞往天空，在它身后，蒲公英们被气流卷起，飘向远方。