“非接触配送”或让快递柜需求爆发

值得注意的是，复工首日，疫情对快件的时效还是有影响。申通快递相关负责人对南都记者表示，从恢复运营首日情况来看，由于受疫情管控的影响，不少区域对于人员上岗以及区域进出还是有限制的，所以对于快件时效和处理还需要点时间。圆通快递方面也表示，全网全面运营近半个月以来，由于防控疫情需要采取诸多交通管制举措，对快递员造成返岗困难，对快件的运输、分拣和派送也造成了一定影响。，大部分城市社区目前就疫情防护采取封闭管理，限制了快递员出入，会对末端派送造成一定影响。

 

中国物流学会特约研究员杨达卿指出，今年快递企业复工日期跟往年基本一致，但由于受疫情影响，快递企业不同地区、不同网点实际复工率或低于以往。由于存在心理恐慌，部分区域交通受阻，人员隔离限制三个因素叠加，造成农村劳动力的返工难。估计快递、外卖等劳动密集型物流服务全面正常化要到2月底3月上旬。，南都记者注意到，针对近期部分地区出现限制和阻止邮政、快递车辆通行导致寄递服务不能正常开展的问题，2月8日交通运输部、国家邮政局和中国邮政集团公司联合印发紧急通知，明确对执行应急物资运输任务的邮政、快递车辆落实“不停车、不检查、不收费”政策，保障车辆优先便捷通行。

 

多家企业为一线员工买保险南都记者在采访过程了解到，部分一线快递员在现阶段面临的问题较多，比如即使回到工作所在的城市也进不去自己租住的房子，没有地方睡觉、餐厅不营业买不到饭吃、口罩供应不足等，工资跟风险不成正比。更多的快递员是担心自己的安全问题。

 

，南都记者注意到，为了保障网络安全稳定运营，快递企业加大了对一线的投入。南都记者梳理采访到的内容发现，在一线员工关怀方面，圆通快递、百世快递、德邦做得较好，除了规定的卫生安全等防护，还给一线快递员购买了保险及调整考核机制。中通、韵达则只有购买保险，申通快递是只有考核指标调整。据悉，顺丰快递也有给一线快递员配免费保险，但此事截至发稿尚未得到顺丰快递方面的回应。

 

据圆通方面介绍，在疫情防控期间，由圆通总部统一购买“新冠病毒肺炎险”，并免费赠送给包括全网业务员、操作工在内的每一名员工。，自2020年1月22日至2020年2月29日，总部对全网所有派送、仲裁延误、客户投诉、升级投诉等服务质量的考核内容灵活调整、酌情处理。百世快递也表示，取消部分考核，对全网所有派送、仲裁延误、客户投诉等考核内容灵活调整、酌情处理，加强重点用于一线员工风险保障，为一线员工购买法定传染病保险（含新冠肺炎），最大限度解除快递员、驾驶员、操作人员等广大一线员工的后顾之忧。也呼吁社会各界对奋战在一线的快递从业员给予理解和支持。“德邦快递采取直营模式，员工均享有社保、亲情1+1等基本保障或福利，不论有没有疫情或遭遇其他的风险，都可以享有这些兜底保障。为了抵御重大疾病等风险，德邦快递还设立了专门的互助基金。当员工或其直系亲属，遭遇重大疾病等意外风险，互助基金也可以为他们提供必要的物质保障”。德邦相关负责人表示。