打造精益供应链，安利（中国）全靠这几大招！

　　安利物流管理的目标主要有两个方面：一是服务于安利店铺，其核心价值是为全国293个店铺提供安全及时的产品补给服务，最大限度地降低产品在店铺的缺货率。

　　二是支持安利复合式家居送货服务，其核心价值是将产品安全无误地送到营销人员家中，使其足不出户就能享用到优质的产品。

　　为了实现这两个目标，安利物流建立了一套立体化管理系统，以安利物流中心为中枢，高效地管理包括安利物流中心仓库在内的全国仓库网络、以物流中心为辐射中心的全国运输网络、以物流中心库存组为核心的全国一体化库存管理。

　　1、库存管理系统：安利物流的库存管理系统集成了多个信息系统，包括AS400库存管理系统、IOS库存优化系统、JDE代存品管理系统，以及E-Flo库存调整申请系统。其中，AS400库存管理系统和IOS库存优化管理系统是其核心系统。

　　①AS400库存管理系统：该系统是库存管理的基础系统，主要管理安利物流的各种日常操作数据，包括仓库收货、转运、产品流转各种申请和产品调整、产品组装、产品报废等日常运作的数据。

　　②IOS库存优化系统：该系统是在AS400库存管理系统的基础上，运用的一种更为先进的库存管理系统。通过IOS系统的应用，安利库存管理更为科学、高效，有助于降低物流成本、提高工作效率。

　　2、物流中心（RF）无线射频仓库管理系统：物流中心仓库的运作系统是基于AS400平台上的（RF）无线射频仓库管理系统，其主要功能是支持安利物流中心仓库内的各个环节运作，包括备货、出货、内部移位、查询、盘点及打印条码等。而在整体运作方面，RF系统的主要功能为收货、出货、盘点。

　　①收货功能：在收货环节上，物流中心的货物来源主要有两个：一是工厂生产的产品；二是安利（中国）采购部所采购的各类辅销产品。

　　在信息流方面，物流中心收货系统连接了这两个部门的JDE系统，并根据这两个系统分别发来的PO#进行实物接收。

　　②出货功能：库存组收到市场部的出货信息后，通过AS400系统向仓库下达出货指令。

　　随后，物流中心备货组开始在各个货架中拣出要出仓的产品，并将产品有序地摆放在出货区域。与此同时，物流中心运输组也将根据库存组发出的出货信息下单订车，等待装车与封柜。

　　③盘点功能：利用RF系统可以进行快速盘点、多类型盘点（按产品、架位等）；而动态范围的盘点，可以自由选择时间进行，无需停止其他工作。

　　此外，系统提供盘点分析报表，不再需要人工核对，通过运用RF仓库管理系统，可以大幅提高仓库运作效率、货物管理的准确率。

　　3、运输管理系统：运输管理系统主要应用于运输环节，其覆盖了目前安利物流运输采用的各种运输模式和运输方式。从功能来看，运输管理信息系统可分为两大模块：对内模块和对外模块。

　　①对内模块：主要包括网上运输信息查询、货物跟踪，运费结算等功能。

　　②对外模块：主要包括在线下单、与每个签约运输商进行网络平台沟通等功能。

　　4、外仓管理系统：在安利物流系统中，外包仓库（又称“外仓”）是连接店铺与物流中心的节点。

　　目前，该系统已覆盖全国25个外仓，功能包括外仓运作、外包商及仓库信息管理、外仓费用结算、费用查询等。

　　另外，系统的末端是各个外仓，每个外仓都有安利提供的信息平台，只要输入密码，就可以在仓库外包上看到各类的操作指引和相关政策。

　　5、家居送货管理系统：在家居送货服务中，当订单款项被确认支付后，该订单被流转到安利易联网购货物流配送系统，然后通过防火墙转到安装在各个外仓的AS400系统。

　　订单在被AS400接受后，生成转运单，随后流转到各配送中心的拆箱系统；在配备有DPS拣货系统的配送中心，转运单会先流转到拆箱系统，再通过拆箱系统流转到DPS拣货系统。

　　最后，配送人员则根据拆箱系统的指令，将货物分别放进不同尺寸的箱内，等待派送。

　　1、库存管理：坐落在安利物流中心内的库存管理部门是安利物流供应链的神经中枢，其管理范围覆盖了北、上、广三大营运区管辖内的25个外仓、32个家居送货配送中心、293家安利店铺，以及47个安利售后服务外包商服务点；管理产品共计有1681个SKU。

　　①准确做出销售预测：根据历史数据，ISO系统可以明确体现出产品在各个销售季节的波动，并在其预测功能的帮助下，库存人员可以预测到月初、月中及月末各个阶段的产品销售量，从而准确地为各店铺进行产品补给，使补货工作更加灵活，进而避免了人工进行预测的而产生的误差。

　　②实施“仓/配合一项目”：为了进一步降低运作成本，库存部门在优化IOS系统的基础上，提出了“仓/配合一项目”。

　　首先，库存管理者撤销了配送中心的库存，将其与外仓库存共享；其次，对IOS系统进行了优化，在新的库存管理模式下，家居送货服务的订单可以直接指向外仓的AS400系统，由AS400系统直接补给到家居送货拆箱系统。

　　这样一来，即提高了补货效率，又节约了补货成本。

　　2、物流中心仓库运作管理：物流中心仓库是在AS400系统平台上的RF仓库管理系统下运作的，处于安利物流的首端。

　　仓库接受工厂生产的产品以及采购部采购的辅销产品，在产品供应方面，它为全国外仓提供货物补给服务。

　　RF仓库管理系统的应用，可使安利物流中心仓库管理水平一直维持在较高水平的状态。基于信息系统的管理，安利物流中心仓库实现了以下功能：

　　①收货自动化：有效地减少了人为的错误；

　　②数据即时化：在日常运作中，各部门可以进行准确快捷的信息交流；

　　③盘点随时化：实施灵活多变的盘点作业，而不会影响仓库的正常运作；

　　④操作简单化：手持RF终端机和车载电脑功能清晰，简洁移动，操作方便；

　　⑤运作无纸化：仓库每个流程和部门之间的沟通均在系统中完成，高效无误，令运作更加环保。

　　3、运输管理：为了向各个外仓和店铺提供安全及时的货物补给工作，安利物流运输采取了外包策略，充分利用逐渐成熟的中国物流资源，运用各种运输模式和运输方式进行运输作业，包括公路运输、海运，以及适量的航空运输和快递。

　　安利物流主要负责将工厂生产的货物运回物流中心，与采购部门供应商送到物流中心的货物放到一起，然后根据库存部门的指令发往全国各地。

　　①在途管理方面：安利物流运输部门可以通过承运商提供的GPS，随时查询和跟踪运输车辆的在途状况。当车辆到达指定的店铺或外仓卸货完毕后，接收货物的店铺或外仓会在AS400系统上进行确认收货，至此整个运输流程才告完毕。

　　②结算环节方面：安利运输部门在与承运商核对运费完毕、收到发票后，则在JDE系统中进行结算。从收到运输指令到运费结算，整个过程始终贯穿着信息系统。可以说，充分利用信息同管理运输，是安利物流供应链的成功之道之一。

　　4、外仓管理：外仓是安利物流的重要环节，是连接安利物流中心和店铺的桥梁。所有发往安利店铺的产品，首先要存放在各个外仓，然后根据库存部门的指令，将存放在外仓的产品补给各个店铺。

　　根据安利物流管理的策略，除了安利物流中心仓库之外，所有外仓均外包给第三方物流商进行运作，受控于由安利物流外仓管理部门。

　　5、家居送货服务管理：安利于2004年开始向营销人员提供家居送货（B2C）服务，其目的是减轻店铺的运作压力、提高物流服务水平、拓宽销售渠道。这项服务的开通，使得安利物流供应链的触角延伸到了营销人员的千家万户，让营销人员足不出户就可享受到优质的安利产品。

　　目前，安利家居送货服务主要有四种下单模式：在店铺内下单、通过商务随行终端下单、通过互联网下单、通过传真模式下单。

　　当订单模式被确认后，可直接通过安利家居送货服务配送中心，将订单产品发送到下单的顾客家里。目前，安利家居送货配送中心遍布全国，可提供24-72小时的B2C服务。

　　与其它物流服务方式相比，安利家居送货服务同样也是外包给第三方物流公司进行运作，由安利物流中心的专门部门对物流服务商的服务水平和服务质量进行管理与监督。

　　6、安利家居送货网购服务：为了适应网购时代的购物需求，安利打造了一款“数字安利”产品。通过开发支持手机平台的易联网和商务随行软件，在北、上、广三大城市的店铺配备了一体式客户自助服务系统——M-kiosk服务终端，开通官方微博、官方微信，以及开发智能手机应用程序APP。

　　通过推广该项信息服务，有利于协助营销人员打造数字生活，为营销人员和广大顾客提供便捷的网上购物体验。

　　1、在库存管理方面：通过应用IOS系统，可使库存管理对销售的预测更加精细和准确，从而安利物流供应链的整体库存水平得以不断下降，有效地节约了运作成本。

　　同时，精准的市场预测也帮助安利物流供应链外仓部门合理利用了仓库空间，从而很好地控制了仓库租赁成本。

　　2、在物流成本方面：信息系统在物流供应链的应用，可以大大降低安利物流中心的管理成本。

　　以安利的外仓管理为例，通过AS400系统和外仓管理系统在外仓管理方面的应用，实现了管理的透明化和远程化；而管理人员可以通过信息系统和互联网，直接对各个外仓进行日常管理，从而缩短了供应链中间环节，有效地降低了管理成本。

　　3、在运作效率方面：通过信息系统平台，安利还与4家外仓服务商进行了系统对接，进一步加强对外仓的运作监督和管理、提高外仓的运作效率和运作精确度，从而最终提高了外仓到店铺的产品补给服务和家居送货服务的运作质量和服务水平。

　　而在家居送货配送中心方面，安利物流也对第三方物流服务商开放FTP端口，让他们上传WTO数据，从而使安利的B2C服务更加高效、准确。

　　来源：《中国供应链管理蓝皮书（2016）》

　　作者：安利（中国）日用品有限公司大中华营运副总裁许绍明、安利（中国）日用品有限公司仓储营运总监陈德光

　　什么是供应链？中国供应链现状如何？什么是供给侧改革？如何探索符合中国市场环境的供应链商业模式？

　　自2011年起，在中国著名流通经济学家、中国物流与供应链理论的奠基人之一、中国物流与采购联合会原常务副会长兼秘书长丁俊发主持下，由吴敬琏、樊纲、冯国经、魏杰等知名经济学家担任学术顾问，并由丁俊发工作室、现代物流报等多家组织机构、高校、研究机构等共同策划，并由中国财富出版社出版的《中国供应链管理蓝皮书》，每年一部，总结中国供应链发展现状，精编中国最具竞争力或最具创新能力企业的供应链管理经验，成为推动中国供应链理论和实践发展的指南。

　　经《中国供应链管理蓝皮书（2016）》编委会授权，现代物流报及第一物流网及微信公众号及搜狐、新浪、百度百家、今日头条等自媒体端摘编该书部分精华内容，以飨读者。同时，也欢迎大家关注第一物流网微信（156nes），提供相关优秀企业案例，我们将择优推荐给蓝皮书编委会。

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