圆通创始人喻渭蛟：让“中国人的快递”走向世

　　越来越高的人力成本与运输成本，使快递企业的经营压力日益沉重。与此，消费者对快件安全、时效与服务的要求也越来越高。在这种形势下，如何转变发展模式成了摆在圆通高层面前的重大课题。

　　14年前的5月28日，圆通速递创始人喻渭蛟在上海一间150平方米的出租屋里写下了圆通事业辉煌的第一页。目前，圆通成为拥有7000个网点的国内主流知名快递品牌，成就了中国民营快递发展史上的传奇。

　　罗马不是一日建成的，品牌更非一日铸就。随着国内快递市场竞争的进一步加剧，要想在企业之中突围，越来越依靠品牌的力量。圆通速递董事长喻渭蛟说，打造世界级民族快递品牌的梦想，是圆通不断超越、勇攀新高的源源动力。

　　熟悉快递行业发展的人都知道，想要获得比较稳定的利润，服务好大客户至关重要。记者在采访中了解到，14年来，与圆通一起成长的老客户不胜枚举，其中不乏当当网、华为、国美电器、聚美优品等知名企业。

　　互联网时代，得用户者得天下。喻渭蛟说，公司始终秉承“客户要求、圆通使命”的服务宗旨，始终把客户利益放在第一位。圆通利用自有全货机的优势，在广东、四川、北京、浙江等地实现“次晨达”，建立了网络全国联动和一体化的快件时效安全体系。

　　面对电子商务的转型趋势和行业面临的新挑战，圆通选择主动出击，融入移动互联，向着全球合作的方向出发。据圆通速递总裁相峰介绍，为更好地提高客户体验，圆通一方面研发自己的APP客户端，让用户使用手机即可完成下单、查询等服务；另一方面与百度、腾讯等企业合作，建立了圆通百度直通车平台、圆通微信服务号和手机QQ应用等，为客户提供更多选择。圆通正顺应移动互联大势，把移动互联领域的客户体验提升与维护融入发展策略中。

　　管理界权威吉姆·柯斯林在畅销商业著作《基业长青》中这样写道“在创立一个伟大的品牌时，最重要的不是行动，而是改变观点，转变思想的重要性不亚于牛顿革命、达尔文革命和美国立国思想。”

　　十八届三中全会吹响了全面深化改革的号角，快递业在商业模式、组织架构等方面面临着一系列挑战。2014年，国家邮政局确立了快递业转型升级的发展思路，圆通的改革升级也进入了全新阶段。

　　喻渭蛟说，越来越高的人力成本与运输成本，使快递企业的经营压力日益沉重。与此，消费者对快件安全、时效与服务的要求也越来越高。在这种形势下，如何转变发展模式成了摆在圆通高层面前的重大课题。

　　在这种情况下，圆通审时度势启动了战略转型，再一次聚合行业内外优势资源，并为其所用。

　　，喻渭蛟高薪聘请了一批领导能力强、专业化水平高的管理团队，为企业发展进行长远谋划。，圆通与南航、IBM等公司签订战略合作协议，筹建自有航空公司与完善信息化系统。，完善基础设施设备、升级全国核心转运中心等一系列工程成效显著，圆通着力用国际化的视野布局自身发展。

　　2014年，在转型升级的关键时刻，喻渭蛟提出了“领先”的核心价值观。喻渭蛟说，圆通要做领先的企业，不仅是市场的领先，更是服务的领先，这是应对竞争、成就百年企业的根本。

　　为了实现这一目标，圆通打出“时效、体验、创新”主题牌，以客户体验为导向，以承诺服务为目标，以诚信经营为基础，并提出了以科技创新为动力的服务理念。

　　阿里巴巴在美国上市吸引了全世界的目光，喻渭蛟自豪地说，圆通是第一家与阿里巴巴合作的民营快递企业。从企业成立伊始，圆通就用国际化的视野审视自己，致力于打造最优秀的民营快递品牌。

　　从2013年开始，圆通先后与台湾统一速达和韩国CJ大韩通运合作，开启了圆通全球合作的发展模式。2014年，圆通面向俄罗斯市场正式推出“俄易邮”，吹响了进军欧洲市场的号角。

　　相峰说，圆通在全球化布局的物流运作当中，积累了丰富的跨境电商物流运营、仓储分拨管理和清关操作经验。与台湾统一速达的合作，使圆通在行业内率先实现了信息系统对接，台湾用户可以实时查单。为了提高时效，圆通在上海、深圳设立两个赴台港口，已经可以实现当天离岸、第二天到达。这不仅是圆通本身的财富和优势，也是中国快递走出国门的必备竞争力。

　　谈到圆通的品牌文化，喻渭蛟说，圆通品牌的内涵就是“中国人的快递”。它包含三层含义第一，我们是符合中国人消费习惯的快递；第二，我们是代表中国民族快递产业的快递；第三，我们代表中国快递业领先水平参与世界竞争。能谋势者必有所成，会用势者可得天下。纵观当下的中国快递业现状，产品与服务同质化现象严重，不断创新品牌价值、树立品牌权威、满足消费者心理需求，将成为今后所有快递企业走向品牌化的必经之路。