快递自提点:正规军不够 杂牌军来凑
快递公司 2019-10-28 08:45www.guomeikuaidi.com快递公司电话
第一物流全媒体记者周艳青采写 网上抢购了限时促销产品却碰上未来几天出差不在家怎么办? 网购一堆柴米油盐到家,白天却在上班无法收货,又该怎么办? 想尽孝心,寄点好吃的好玩的给爸妈,却又担心老爸老妈年事已高打不过流氓怎么办? 其实,解决办法很简单,用自提点。 自提点服务进步不小 7月尾稍,晚间9点半,屋外狂风大作、电闪雷鸣,北京市石景山区古城一社区的快递自提点内,货架上只剩下零星的几件包裹。 记者第一次使用自提的配送方式,也是第一次以一个物流行业记者的身份感受自提点的服务。因为雷雨交加、灯光昏暗的关系,十几平方米的小店感觉有点狼狈,但这不影响一层货架上静躺着等待主人的包裹的安全保管。 出于迫切回家的心理以及糟糕天气的影响,记者在报上手机号跟姓名后,就想拿着包裹回家,店主却坚持要求对接取货密码。这一关键性细节打破了记者此前对自提点糟糕的刻板印象。 其实自提服务,几年前就出现了,但当时反响平平,武汉工商学院教授许伟也表示早期自提点服务并不受欢迎,消费者反映并不方便。据当时体验的朋友和网民的评价,自提点不多,距离住宅或者单位都较远,单单找地点就要费一番周章,来回浪费的时间、人力远远不止几块钱的快递费。更别提遇到服务差、态度差的自提点人员,还得生一肚子闷气。 但就记者的这次经历来看,自提点服务有了很大改善。货物随意堆放、没有人看管、取货可以自己乱翻、不用验证身份就能拿货走人,这一系列曾经被吐槽、批判的自提点管理缺陷,记者都没有遇到。而最让记者心生感慨的是,这家自提点主营业务是给社区送桶装水,店面较小且有些简陋,但对包裹的管理依然符合规范。 据菜鸟方面介绍,自提点发展到现在,曾经遇到的例如信息滞后、随意取货等问题已经基本解决。目前要成为菜鸟的自提点,需要经过网上材料申报审核和实地考察,之后还会提供集中培训。 |
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