【决战双11】童文红揭秘菜鸟双11战略：多兵种协

　　菜鸟网络总裁童文红当天在2015年快递业双11动员大会上表示，2015年物流行业全面进入DT时代。今年以来，电子面单全行业覆盖率已经超过六成，双11期间有望超过八成，同时大数据预测将首次覆盖全行业半数以上的快递包裹。以此为基础，双11物流效率将得到进一步提升。

　　她表示，今年不再仅仅是快递行业的双11，跨境、仓配、农村和末端配送等已经全部打通加入。作为多“兵种”作战的第一年，社会化协同优势将在双11期间得到全面发挥。这也将是全网首次面临大考，全行业应进一步加强协同和数据共享，从而更好的改进物流服务。

　　当天，菜鸟网络还宣布，今年双11将投入1亿元用以激励快递公司提升配送效率，全面保障剁手党们天猫网购的物流体验。

　　根据菜鸟网络的预测，2015年双11期间快递包裹同比增长将超过30%，11月11日当天将达到1.4亿件左右。

　　为了应对可能再次刷新世界纪录的包裹量，今年双11的将迎来史上规模最大“物流保障天团”。届时将会有超过170万物流配送人员参与到双11当中，无论是参与物流企业、人数、车辆、场地、机器人、飞机等规模都是空前的。

　　童文红认为，面对如此庞大的物流体系，不能再用传统的方式去送货，必须通过大数据的连接和社会化协同来提升效率。

　　菜鸟网络的目标是打造一家数据驱动的物流平台公司，像水和空气一样，成为中国商业的基础设施。两年来，菜鸟网络以数据为核心，打通了覆盖跨境、快递、仓配、农村、末端配送的全网物流链路，超过70%的快递包裹、数千家国内外物流、仓储公司以及170万物流配送人员都在菜鸟数据平台上运转，可以实现无缝对接。

　　纵观过去6年双11的变化，阿里生态完成了从商家、消费者自行解决物流，到由菜鸟通过数据搭建多层次服务物流网络的升级。正是由于菜鸟网络的社会化协同和数据驱动，快递行业才逐步摆脱了爆仓等困扰，平稳有序的应对配送峰值。

　　今年双11期间，这种社会化协同的力量将得到进一步加强。菜鸟网络将邀请各家合作伙伴现场集体办公，统一协调。同时还采取措施协同快递公司做好准备工作。

　　中通快递负责人表示，经过几年的全行业协同配合，今年双11不再担心爆仓等问题，考虑更多的是如何提升配送时效和准点率方面，能否做出更满足消费者服务、提升产品附加值才是关键。

　　今年菜鸟网络和天猫还将开出1亿激励计划，用于保障双11物流运行，这一激励计划将被应用于支持消费者更早地收到快递，包括协调大商家与快递企业双11提前揽收包裹，以及48小时送达、72小时送达的等具体服务保障。

　　菜鸟网络双11负责人孙建表示，以往双11期间的包裹揽收都是从11月11日下午才开始，今年的激励计划将鼓励快递公司提前进行包裹揽收，整个双11期间的包裹将整体提速。

　　和往年相比，今年的双11物流大数据预测会更加全面和深入。

　　在物流预警雷达升级的基础上，今年菜鸟网络推出了升级版的大数据平台“菜鸟天地”。从时段预测全面跃升为动态实时预报，覆盖范围涵盖中国50%以上的快递包裹。

　　由于做了算法优化，运用了更多维度的大数据，双11期间可以做每日网点包裹派送量实时提前预报，预报准确率达到90%以上。

　　从今年9月份开始，菜鸟网络已经在给15家主要快递企业提供了多批次数据预测。

　　“提供这些数据的目的主要是帮助快递合作伙调配运能和运力，各家企业可以根据预测数据提前准备运力。”菜鸟网络快递事业部总经理、菜鸟双11总指挥王文彬指出。

　　“根据第一版的预测数据，我们制定了今年的双11扩容计划，增加临时工4000人，增加货车5240量，同时也增加了航空租赁吨位。”韵达相关负责人表示，这样准备起来就不会再盲目无头绪。

　　此外，大数据分单路由也将在双11期间全面应用。大数据分单路由是基于电子面单广泛应用基础上的生产过程优化工具。

　　中通市场总监郑超表示，每年双11快递公司最发愁的就是招分单员，招来了也要培训半年才能上岗。“大数据分单路由”根据电子面单信息，可自动计算出分单路径，将包裹分到距离消费者最近的网点。

　　该产品上线不到半年，目前已经在通达系等快递企业主要网点铺开，预计双11将会有超过50%的包裹通过大数据分单路由被更快地送达消费者手中。

　　大数据也被应用于仓储环节，针对各类畅销商品，菜鸟网络还展开了大数据销量预测，帮助商家在全国备货分仓管理库存，让包裹尽可能地靠近消费者。

　　这种预测是基于阿里电商交易平台十多年的商品销售数据累积，每天上亿次消费者的点击浏览，购物车商品数据，以及每天数千万个包裹物流信息综合计算而做出的。通过大数据货量预测，可以让商品尽可能提前地来到买家身边，王文彬形象地形容：“过去消费者等着收包裹，将来会是包裹主动找消费者。”

　　今年的天猫双11继续迈向全球化，由来自美国、欧洲、日本、韩国等25个国家和地区的5000多个海外大牌领衔实现“全球买，全球卖”，菜鸟网络也与各类合作伙伴一起建成覆盖全球环球无忧物流服务网络。

　　菜鸟网络副总裁万霖表示，通过49个全球合作伙伴，菜鸟网络可为全球224个国家和地区的消费者提供环球无忧送达服务网络，包括北极圈的冰岛，以及索马里、叙利亚等国家也能送到。目前这张网络已在全球建立起16条跨境专线，设有74个仓库，可支撑日均超过400万单包裹，

　　在保证全球覆盖的基础上，今年菜鸟网络在跨境时效上可谓是相当给力，全球进出口整体时效都较去年提升了一倍，各项指标处于行业领先水平。

　　其中，全球保税进口平均时效为4天，全球集货进口平均时效9天，通过保税备货、设立专机专线等措施，部分城市最快可实现次日达；出口全球平均时效为15天，通过打通电子清关、出口专线等措施，多国家时效持续大幅提升，以俄罗斯、英国、西班牙等主要国家为例，快则7天可达。

　　菜鸟网络还为跨境商家提供各类有针对性的整体打包解决方案，降低物流费用的同时，提升物流时效和信息透明度，即使是一个没有太多进出口贸易经验的商家，也能轻松实现对国外发货。