吉林省快递业平稳度过“双11”业务高峰期

　　为了应对业务旺季高峰，确保寄递渠道运行平稳有序，吉林省邮政管理局通过召开会议、下发文件、督导检查等措施积极开展旺季服务保障工作，各市（州）局结合自身实际制定了本地的《旺季业务工作方案》，积极开展相关工作，指导企业做好各项准备和应对工作。各快递企业也根据自身实际，按照管理部门和其总部的要求，各类资源储备充足，调度有序，确保了“双11”业务旺季平稳度过。据统计，各主要寄递企业分拨中心新增员工1700人，新增车辆140台，“双11”期间全省派送人员达到了12000人左右，各类干线、支线运输车辆600台（不含非机动车）。申通、圆通、韵达等企业分别新建或扩建了分拨中心，新购置使用了自动化分拣设备，极大地提高了服务能力。

　　“双11”期间，各企业克服了降雪、降温和冰冻等恶劣天气影响，在确保生产安全的前提下，合力调配各项资源，畅通用户投诉渠道，努力保障服务质量。11月11日至20日，进港业务量同比增长了56%，而申诉业务量同比增长了32%，低于业务量增长幅度，快递服务质量得到了有效保障。

　　吉林省邮政管理局将以此次旺季服务保障工作为契机，进一步督促和指导企业落实各项要求，查找自身不足，不断提升安全运营水平和服务保障能力，在确保安全的前提下，为广大用户提供更加优质的服务。