快递100携手深圳晚报向社会展示快递小姐姐别样

王丽 德邦深圳龙华区新田快递营业部快递员

高维维 韵达深圳龙华区民治北站分部负责人

游俪萍 韵达深圳龙华区民治世纪春城分部负责人

潘露 跨越速运集团深圳总部市场部客服

杨怡 京东物流深圳福田区园岭配送业务员

近年来，随着电商行业的快速发展，快递员开始频繁地出现在人们的生活中，为大家提供了很多便利。许多女性也加入快递行业，或成为快递“小姐姐”，或当起客服，或开起快递网点……她们拼搏的样子成为快递业最靓丽的一道风景线，也为城市的发展注入一股强大的巾帼力量。

值此“三八”国际妇女节，快递100联合深圳晚报，将目光瞄准女性快递行业从业者，从深圳市范围内选取5名典型代表，走近她们的工作，聆听她们的声音，记录她们的奋斗身影，向社会展示一份别样的“女子力”。

王丽 月送快件万余件的“90后”美女快递员

开单、封箱、贴单、装货，王丽的动作一气呵成，一个装好的快件迅速由她经手输送到快递车厢内。1991年出生的王丽身材娇小，动作却很敏捷，工作效率丝毫不输周围魁梧的男快递员。

王丽两年前从老家湖北宜昌来到深圳，加入快递员队伍。“居然是女快递员，你搬得动吗?”类似疑问在王丽刚成为快递员时常常萦绕在她耳际。王丽坦言，刚做这份工作时，确实因搬运重物，饱受腰酸背疼、胳膊酸胀之苦，但时间久了就慢慢习惯了。“我现在能一口气扛着26公斤重的东西爬4层楼。”王丽得意地说。

王丽一天的工作从早上8时开始。王丽主要服务于大客户，送货量庞大，她平均每月要送上万个快件。但繁重的体力劳动并未能掩盖王丽的灿烂笑容。面对客户时，她总是热情饱满，耐心十足。去年，王丽因表现优秀，还被公司评选为五星快递员。

高维维 是快递女侠也是温柔母亲

“请扫这个快递100的二维码填信息下单。”在龙华创业花园一间小小的快递网点内，高维维正一边分拣快件，一边指导寄件客人填单。说话的间隙，又有人进店取件，高维维又赶紧去货架上查找。琐碎的工作在她手中被安排得井井有条。

高维维今年31岁，来自四川广安，她与丈夫都在快递网点工作。高维维的工作比较杂，几乎包揽了快递网点内收件、打包、客服等大大小小的事。从业两年来，高维维始终坚持微笑服务客户，虽然有时候也免不了受委屈，但她从不把负面情绪带到工作中。

穿上工作服，高维维是“刀枪不入”的快递女侠，回到家中，她又是一位内心柔软的母亲。面对工作中的各种事情，高维维从不觉得辛苦，但提起身在老家的孩子时，她却几欲落泪。高维维会在每个寒暑假将孩子从老家接来深圳团聚，孩子是高维维奋斗拼搏的最大动力。

游俪萍 盘下快递网点奋斗出美好生活

在龙华民治世纪春城一快递网点，32岁的游俪萍戴着黑框眼镜，用手扶着腰，站在一旁指导员工工作。游俪萍已经怀孕5个多月，这家店是她和丈夫在2013年开的，经过夫妻二人的精心打理，网点的生意越来越好。

游俪萍原本是做文职的，后来辞职与丈夫协商开起了快递网点。刚开始，每天网点接单只有几百票。后来，她一步步摸索学习人员管理、客户服务、后勤保障，还引入快递100的产品实现网上下单，为自己减负。网点内的生意也越来越好，旺季时，一天接单量达上万票。一家人的生活也越来越好，还买了车和房。

难能可贵的是，游俪萍还将自己的创业经历分享出去，带动四川老乡一起来深圳投身快递行业，给予他们开快递网点的指导和帮助，并鼓励店内快递员带亲人来上班，为他们提供良好的待遇。因为这份真诚，游俪萍店里的员工都乐意跟着她干。

潘露 柔声细语解疑惑 巧笑倩兮暖人心

一方乳白色办公桌，一副耳麦，一台黑色电脑构筑成潘露工作的一方小天地。释疑答惑，沟通传达都在这方小天地里进行，当不疾不徐温婉悦耳的声音从潘露口中发出，经由小小的麦克风传至电话另一端的客户耳中时，客户原本的怒气烟消云散，语调也慢慢平缓下来。

潘露是一名快递行业的客服人员，从事客服工作2年。28岁的她非常漂亮，五官生得精致，眼波清澈，笑起来眉眼弯弯，讲话时，声音总是很轻柔，如一阵春风吹过，有着安抚人心的力量。潘露一天的工作都在接听和回应电话中进行，面对每一位打进电话的客户，她都非常有耐心，并竭尽所能帮对方解决问题。

有时候也会遇到不讲理的客户，言辞激烈，语气很重。潘露表示，她刚开始从业时常常觉得很委屈，但她开始学着从对方角度想问题，就不觉得委屈了，加上自己对业务越来越熟练，还能够及时为客服提供最优的解决方案。

杨怡 特别能吃苦的单亲妈妈

33岁的杨怡是福田区园岭街道一快递配送点的快递员，也是那里唯一一名女快递员。她留着一头干净利落的短发，健谈，爱笑。采访间隙常常有经过的同事打趣她，她也不恼，对每个人都笑呵呵。同事们给她取了外号“小龙女”，因为她长得好看又能干，是这里的“活宝”。

成为一名快递员是杨怡自己的选择，她是一位单亲妈妈，家中有两个孩子，经济负担比较重，而做快递员能让她有一份稳定可观的收入。白天杨怡将孩子交给家里老人带，只有晚上下班回家才能看看孩子。“只要看到孩子，就觉得没那么累了。”她说。杨怡的配送范围为站点周围5公里左右，这一带聚集了很多没装电梯的老旧住宅，送货只能爬楼梯。杨怡最高爬过9层楼送货，遇上下雨等恶劣天气，浑身湿透也是常有的，但她依然热爱快递行业。