丰巢快递柜诱导收费遭投诉，你被丰巢骗过钱么

近日，丰巢快递柜又被推上了舆论的风口浪尖。

成都的周女士在下班回家后在丰巢快递柜取包裹时发现，屏幕上显示当日的快件已保管7小时，并显示需要支付1元赞赏才能开柜取出包裹，当时周女士虽然心存疑惑但也没多想，支付了赞赏并取出来快递。

 

付款回家后，周女士上网一看才发现，原来所谓的赞赏步骤是可以跳过的，但是她当时并未注意到“跳过”的选项，花1块钱买了一个小教训。

然而，与周女士一样不明不白赞赏了丰巢快递柜的消费者大有人在

在黑猫投诉平台上发现，有不少消费者投诉丰巢快递柜诱导付费，甚至还有消费者投诉丰巢快递柜的赞赏已不能跳过，强制赞赏付费，在微博等其他社交平台上，关于丰巢快递柜的这波坑操作也有大量吐槽。

 

不少网友表示，在丰巢快递柜取件时，尤其是首次取件，根本注意不到底部那个灰色的，又小又隐蔽的“跳过赞赏”的选项，大多数人都按屏幕上最醒目的“赞赏”显示进行支付操作，年轻人都是如此，更别说取件的老年人们了，这绝对是赤裸裸的诱导付费行为。

还有网友们表示，“我居然才知道赞赏是可以跳过的！”“我不会是最后一个知道可以跳过赞赏的人吧。。。”

 

目前，丰巢方面已经对此进行回应称，用户可自主选择是否赞赏，亦可“跳过”直接取件。

但是，看不到的话就只能怪自己眼拙的意思？

1块钱的赞赏对于消费者来说虽然只是很小的数目，但是大量消费者均被误导，产生的“赞赏利润”就很可观了。

作为快递大国，截止2018年，我国的年快递总量超过了500亿件，占到了全球一半以上，并且连续5年稳居世界第一的位置。

巨量的快递业务也带动了智能快递柜的普及，据数据显示，目前我国投入运营的智能快递柜超过27.2万组，已经逐渐普及到千家万户周边。

 

丰巢快递柜就是智能快递柜中的最先发力的巨头，据企查查显示，丰巢科技所属顺丰旗下，在2015年由顺丰牵头，联合申通、中通、韵达、普洛斯等公司成立了深圳市丰巢科技有限公司，方便快递配送的“最后一公里”，目前的丰巢科技也是由顺丰的创始人及总裁王卫掌权。

 

随着阿里系的加入，菜鸟网络的搭建，圆通、中通、申通、百世的收归麾下，菜鸟驿站已然成为了丰巢最强的对手，目前物流终端也是主要由菜鸟和丰巢在对分市场。

虽然顺丰快递依然稳居快递企业中最能赚钱的一位，但是论单量已经不及三通，而这也使得顺丰旗下丰巢快递柜的使用率下降，市场占有率渐渐失去优势。

 

毕竟阿里系快递多为放在菜鸟驿站，顺丰、京东的快递本就以送货上门的服务作为优势，少量才会选择暂存丰巢快递柜，“骗”赞赏的丰巢要想在赢过免费的菜鸟驿站，这下可不太容易了