快递员不与收件人联系，将快递直接放快递柜属违规

十一假期接近尾声，各行各业都要纷纷回归岗位了，随着正式上班，人们买买买的剁手节奏也要停不下来了。在十一假期中，一项新的快递管理办法也已经悄然施行，这对快递行业和快递用户将产生不小的影响。

据了解，从10月1日起，《智能快件箱寄递服务管理办法》正式施行。《办法》对智能快件箱寄递服务存在的一些亟需解决的问题进行了规范。其中，最受关注的便是对用户权益的保障。

 

《办法》第二十二条规定，智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。

生活中，经常遇到这样的场景，快递员在未经收件人的允许下，就将快递直接放进智能快递柜中。有些生鲜货品并不适合放进快递柜，有些东西需要当面检查无误再签收，还有些体积大、重量重的商品必须送货上门，快递员若直接将快件放进快递柜，损害了收件人的权益，也容易引起纠纷。

 

而新的《智能快件箱寄递服务管理办法》正式实施后，或将对快递员不经收件人允许就放快递柜的这种行为有所遏制。不过，已经实行了几天的《智能快件箱寄递服务管理办法》，并没有让很多人感受到多大的变化。

就拿小编的经历来说，十一期间收到的几件快递，依然是没有收到任何通知信息就直接放快递柜了，虽然并不影响收件，快递员的行为依然是不太妥当。那么为何相关法规对快递员的投递行为做出了规定，却落实不到行动上呢？

 

众所周知，智能快递柜能够实现全天24小时自助服务，解决了收件人和快递员之间时间不对称的问题，使得快递员的送件效率大幅提升。据相关数据显示，使用智能快递箱能够使派件时长缩短至30秒，目前智能快递柜成为快递员的不二选择。

而如果按照快递上的地址送货上门的话，一则需要在收件人在家时配送，得先约定好时间，二则收件人的地址比较分散，快递员配送的范围也比较大，有些小区门禁森严，快递员进入困难，在如此多的的快件需要配送的情况下，为提高效率也难怪快递员要把快件直接放快递柜了。

 

如今来看，智能快递柜的出现为剁手当带来便利、让快递员的投递更加便利，也出现了"未经允许擅自放快递柜"、"快递柜隔夜乱收费"等现象，虽然政策法规出台不断，对于中国市场来说，"一公里"痛点的彻底解决依然尚需时日。