姚凯表示苏宁有能力依靠自身实现社会化，不需要在这个层面与其他人有更多交集。虽然与菜鸟有合作，但社会化业务中占比只有5%-10%，意味着苏宁第三方平台和外部社会化业务占据绝大部分。目前，菜鸟平台上部分商品已接入苏宁仓库，未来将有更多品类接入。苏宁完成对天天快递的股权收购后，对其未来规划、升级和定位也备受关注。苏宁强调服务是其物流的第一要素，计划对天天进行赋能，继续升级物流品质。天天快递未来重心将放在同城业务上，并在服务上进行产品分层和服务产品拓展。苏宁的高体验服务产品也将推广至天天快递的产品上。
在无人技术和大数据的驱动下，苏宁物流不断升级和完善，社会化物流收入呈现快速增长。其自营订单与第三方订单比例为6:4，显示出外部订单的快速增长。近期，京东公开封杀天天快递引发了行业的关注。对此，姚凯表示市场竞争激烈，价格战难以为继，苏宁将致力于打造高品质快递服务。未来，苏宁将继续深化与合作伙伴的合作，拓展业务领域，提升服务质量，以满足客户需求。
在苏宁的物流生态中，无论是无人技术的研发应用，还是与合作伙伴的协同发展，亦或是通过收购天天快递拓展业务范围，都是为了更好地满足客户需求，提供更加优质的服务。随着数字化和智能化的不断发展，苏宁将继续积极探索新的物流技术和模式，不断提升物流效率和服务质量，为客户创造更大的价值。
