四川省邮政管理局建立提升快递服务质量联席会

近日，四川省邮政管理局出台《四川省邮政管理局提升快递服务质量联席会议制度》，为进一步整治服务违规行为，提升快递服务质量，维护消费者合法权益提供政策、组织保障。

联席会议按照政府引导、企业自治、行业自律、社会共治的原则，由四川省邮政管理局市场监管处、消费者申诉中心、成都市邮政管理局、四川省快递协会，各品牌快递企业驻川区域总部及省内品牌企业等部门和单位参与，结合参与成员单位具体职责，明确任务分工，建立政府、企业、行业协会和社会公众共同参与的综合协调机制。

联席会议实行半年例会制度，每年3月和9月召开。一是综合评价在川各品牌企业服务质量水平，通报分析存在的问题，听取意见建议，研讨提升服务质量措施，提出整改意见，解读有关法规政策等，学习传达全国快递服务质量提升联席会议纪要。二是根据监督检查、行政执法、舆情监测、邮政业消费者申诉、快递服务满意度调查、快递服务时限准时率测试和社会监督等情况，建立完善快递服务质量综合评价体系，分析服务质量存在的问题，提出整改要求，督促企业落实各项监管政策，提升服务质量。

四川省邮政管理局强调，各市（州）邮政管理局要建立本地区快递服务质量提升联席会议制度，对辖区重点企业服务质量进行季度分析，要求企业限期整改并提交整改报告，督促企业逐步提升服务质量。