英国皇家邮政为客户提供新服务选择

近日，英国皇家邮政推出了一项全新的服务——“收包裹”（Parcel Collect），为家庭用户带来更加个性化的递送体验。对于那些有特别需求的客户，如残疾人或其他无障碍需求的客户，他们现在可以在英国皇家邮政的应用程序上登记自己的特殊需求。他们可以要求邮递员在敲门时声音更响亮一些，或者在等待他们开门时稍微多等一些时间。客户还可以设置“安全地点投递偏好”，这样当邮递员上门而客户不在家时，邮递员可以将包裹安全地放在客户预先设定的位置。

这项服务的设置非常简单。客户只需在英国皇家邮政应用程序中的“我的账户”部分进行无障碍需求和安全投递地点的设置，或者通过电话联系客户服务团队。所设置的特殊服务需求有效期为一年，并且每年都可以进行续订。客户还可以随时通过应用程序或客服电话来修改或删除这项服务，非常便捷。

英国皇家邮政包裹递送子公司Parcelforce的客户同样可以享受到这样的个性化服务。当Parcelforce所服务的客户也是英国皇家邮政的客户时，这些服务将自动适用。英国皇家邮政的首席商务官尼克·兰登表示：“我们的邮递员始终致力于满足客户的快递需求，确保包裹能够安全无误地送到客户手中。这一新服务让我们的邮递员能够更好地了解客户的特殊需求，从而确保我们不会忽略为有特殊需求的客户提供服务。”这一新服务的推出，无疑将进一步提升英国皇家邮政的服务质量和客户满意度。