最高法：不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度

最高人民法院最近发布了关于促进消费的新意见，该意见旨在为消费者提供更加全面的司法服务和保障。现在，消费者在购买商品时，因检查商品的必要而对商品进行拆封查验，且保证商品完好无损的情况下，电子商务经营者不得以商品已拆封为由拒绝适用七日无理由退货制度，这是意见中明确规定的。

最高法民一庭的负责人介绍，意见从消费端、生产经营端、市场秩序三方面提出了30条具体的服务保障措施。这些措施旨在增强消费信心，提升消费意愿，并从四个方面入手加强消费者权益的司法保护。

意见以最严格的措施保护食品和药品安全，加强预付式消费中消费者权益的保护，并依法整治消费领域的“霸王条款”。对于房屋买卖合同，意见将严格保护其合法性和有效性。对于哄抬物价、收取高额快递费用等侵害消费者权益的行为，意见也将依法进行治理。

意见还明确规定了因快递人员的故意或重大过失行为导致快递商品丢失、毁损的情况下，消费者请求赔偿损失时，快递服务提供者不能依据免责条款提出抗辩。如果经营者向消费者盲发快递，消费者有权请求无条件退货。

除了加强消费者权益保护，意见也注重生产经营者权益的司法保护。全面依法平等保护各类产权，对于违法限制生产经营者建设汽车充电设施、无理阻碍业主建设汽车充电设施的行为将依法规范。对于生产销售假种子、假化肥、假农药等农业生产资料和伪劣商品等违法犯罪行为将依法惩治。

在维护诚信公平的市场环境方面，意见将依法规制平台垄断和不正当竞争行为，并积极对接消费领域失信名单制度。通过推动共建失信违法生产经营者信息披露平台，构建增强消费信心的社会信用体系。妥善处理涉商品流通等案件，依法纠正阻碍物流等不当行政行为，确保跨区域物流畅通有序。