双11如何保障买家收货？快递或延迟至夜间派件

万众瞩目的双11就快到了，此时赶上“单双号”，买家收货会不会受影响？快递企业推出多项措施并陆续向买家发出消费预警，称特殊时间有可能会有快递时间的延迟，一些特定地段特定时间的快递业务有可能需要消费者自取，或者转投EMS。有业内人士特别表示，伴随网购的更加普及，今年的双11对快递企业来说挑战多、压力大，也呼吁买家对此理解并早做打算。

邮政及快递企业应对“单双号”

根据国家邮政局的数据显示，预计今年双11期间快件业务量将突破5亿件，最高日处理量将达9000万件。业内预计今年双11的单量比去年同期增长五至七成。针对APEC会议期间限行可能产生的影响，市邮政局昨天表示，已提出多项措施，目前正积极与交通、交管等部门沟通协调。

其他快递企业也在做准备。北京青年报记者从“三通一达”等多家快递企业了解到，为了备战双11，已提前储备/增配车辆、人员、场地，制订方案。申通公司相关负责人告诉北青报，近年来双11期间，增配车辆幅度大约在10%左右，但今年双11与即将举行APEC在时间上有一定重合，北京地区自11月3日-12期间采取单双号限行以及一些地段可能涉及的交通管制，今年新增车辆的比例预计进一步上升，同时北京分公司目前已在积极部署整体的车辆调配方案作为应对举措。

快递或延迟至夜间派件

行业人士表示，从本月15日开始，相关部门再次强调了电动三轮车等的上路管制，这对快递行业在最后一公里方面提出了更高的要求。同时北京地区由于会议等原因，相关部门近期加大了上路运输车辆的检查力度；此外，APEC期间将有部分事业企业单位涉及放假，预计届时会有不少需要转投转寄其他地址等的临时调配，几大因素叠加在一起，很有可能造成快件运输和递送方案的变动或者延迟。

“作为应对，一方面，快递企业很多都在增配快递人员和车辆，如果遇到上述情况，届时很有可能一些快件会在晚间送出，尽量保证快件的时效。另一方面快递企业近期也在陆续提前向客户发布消费提示。”该人士特别表示，伴随网购的更加普及，加入网购促销的电商无论范围和力度都在逐年加大，而今年的双11对快递企业来说更是挑战多、压力大，因此也呼吁消费者的理解。

特定区域用户需自取或改投EMS

昨天，还有快递企业人士向北青报记者透露，公司相关网点近期已在陆续向客户发出预告，提示特殊时间可能带来的快件延迟。“特别是会议重点区域，包括怀柔区怀北镇、雁青路、雁西半岛、雁北路、京加路区域，目前已逐渐受到车辆限制的影响，未来大型会议进行期间，除EMS以外的快递车辆将不能抵达会议核心区，因此需要提前特别提示相关客户，在必要的时候可能需要自取快件或者建议转投EMS”。文/本报记者任笑元