杭州：快递将启动“春节模式”

临近春节，忙了一年的快递员也要回家过年了。而这一情况，不仅会让很多快递公司直接面临“用工荒”的现象，也会让很多想置办年货的网购一族有些担心，自己的快递会不会变成“慢递”？

昨日，记者在采访我区多家快递公司过程中获悉，虽然我区快递员队伍中外地人占较大比例，不少快递员都计划回家过年，不少快递公司在春节期间还是会正常运营。不过，受各种综合因素的影响，快递寄送、投递的效率会有所降低。所以，想要网购年货的市民需尽量掐好时间来投递，避免发货晚导致快件延误。

春节运营不打烊 收货减速

“春节期间我们会坚持营业的，不过除夕前两天到大年初七都是休假期，只安排部分工作人员值班，派送可能会有所延迟。”圆通快递的负责人邵小姐告诉记者，他们公司的快递员很多都是外地人，预计从1月下旬起陆续有快递员回家准备过年了，年底人手确实会紧张些。因为“双十一”“双十二”的网购高峰已经过去，快递业务量大大下降，所以总体运行还是比较平稳的。

和圆通快递一样，浙江申通快件服务有限公司企划副总监李永群也表示，在春节期间，公司将根据需求留下足够的值班人员换班放假，以保证揽派件速度。不过，他也表示，包裹量大、快递员返乡过节、天气寒冷、交通不畅等原因都可能影响收货时间，希望市民能够谅解。

记者在采访中了解到，多家的快递公司均表示春节期间会营业。而对于人手紧张这件事，不少快递公司也纷纷提前开始招募人手。“我们现在正在大量招快递员，月薪3000元到4000元，不过应聘的人不多。所以我们也想办法去招收一批利用春节勤工俭学的大学生，以度过春节这个非常时期。”中通速递的负责人周小姐告诉记者。

，对于辛苦了一年的快递员来说，不少快递公司也想了一系列的措施来弥补他们，比如提高春节期间快递员的收入、安排他们在春节后补休等等。

淘宝节前抢发货

“我想上网给孩子买几套过年衣服，发现经常光顾的一家韩国代购店1月20号就‘歇业’了，看来得抓紧时间买啊。”市民周女士告诉记者。

像周女士这样遇到春节前网店提前歇业的情况并不在少数。针对临近年关快递员返乡缺人手的情况，已经有不少网店都提前打出了“春节期间快递停运，本店无法按时发货”的字样。

有些店主向记者反映，春节期间，网店的销量没平时那么好，加上担心快递停业耽误商品在途中的运输时间而引来差评，该店干脆给全店客服和员工放个假，春节期间店内照常接单，节后统一发货。尤其是那些代购店，由于代购需要一周至半月时间，即使到货，快递都放假了不接单了，所以干脆提前放假。

虽然这些网店在春节期间无人值守，如果要购物，可以选择自助购物的方式。一般情况下，自助购物是在下单量比较多，例如店内商品参加团购活动时才会被选用的购物方式，买家无法和商家进行线上沟通，对于产品的各项询问不能立即得到回复。即便如此，在春节期间下单也需要节后才能收货。

淘宝客服人员也提醒广大市民，按照往年的经验，想“上网扫年货”的市民尽早行动，最好在2月初就完成下单，以免快递被堵在路上影响过年心情。