上海局动员部署全市快递服务质量专项整治工作

5月8日，上海市邮政管理局召开动员会，部署全市快递服务质量专项整治工作，提出坚持发挥“四个作用”，合力提高全市快递服务质量。各邮政监管派出机构和全市快递企业参会。

一是发挥快递服务质量综合测评体系的社会监督作用。上海局将建立第三方评估机制，充分发挥媒体舆论、社会监督员、市民巡访团、文明服务测评、市建交服务热线等监管平台在快递服务质量评价中的作用，实现快递服务质量的综合性、动态性监控，大力推进快递服务质量整治。二是发挥品牌快递企业总部抓总、总抓作用，督促对本品牌网络的直营和加盟企业进行《快递服务》系列国家标准的再宣贯，开展快递服务质量达标工作，加强自查整改，通过增强服务能力、提升服务水平实现转型升级、健康发展。三是发挥快递行业协会自律作用，向各快递企业发出落实《快递服务》系列国家标准、切实提高服务质量的倡议，督促企业加强服务质量管理，落实企业主体责任。四是发挥快递服务质量监控、提升的机制创新作用。上海局建立了市快递业服务提升、末端交融、队伍塑造、转型升级等多个创新工作组，鼓励结合本部门、本辖区实际情况，探索创新提升服务质量的方式方法，逐步建立行之有效的快递服务质量常态化监控机制、创新机制，确保取得实效。