小区内包裹堆积难管理 快递的最后100米该由谁接

回溯到最初还没有快递的日子，那时候，一排排挂着小锁的信箱，代替我们接收着每一份报纸与信件。如今，网络购物普及千家万户，小小的信箱再也装不下远道而来的包裹，于是由一些物业人员接下了任务。，代签保管、包裹自取等传统的收发模式，越来越无法应对如今快递爆棚的现状，随之而来的是丢件、责任不明、用户信息流出等问题。

当“门到门”服务不再送货上门，快递的“100米”似乎成了无人敢接的接力棒，状态中显示的“本人已签收”，每每透出令人疑惑的味道。

代签管理难敌爆棚

“被保安代签的包裹，怎么也找不到了。”“有人错拿了我的，找谁追责啊?”……传统的收件体系受到很多市民纷纷“吐槽”。近日，记者走进市区的几个住宅小区和办公写字楼，感受了一番“野蛮快递”的不靠谱。

镜头一

记者来到南浦八区的地下车库，这里是该小区存放快递包裹的地方。在这个不到10平方米的车库入口边，住着周长阿姨一家三口。他们除了管理车库外，还需腾出一块地，专门存放包裹。“我们必须把收到的快递平铺在这里，方便住户签收。但因为快递量太多，常常阻挡了车库入口，车都开不进来。”周长说。一旁的架子中还堆放着几叠快件，有好几份是去年寄来的快递，无人认领。周长说“这几家住户搬家了，快递就一直放在这里，我们也不敢做主扔掉，只能存着。”

周长介绍，每逢“双十一”、“双十二”等日子，这里一天就要收到30多份快递，甚至半夜都有加急快件，需要轮流值班。“最委屈的是，一些快递员没和住户提前联系好，把包裹往我们这儿一扔就走了，住户反倒怪我们没通知，丢件了也要我们赔。”

镜头二

随后记者来到高华公寓，还在门口就看到垒成山一样的快件，上面撑着一把大型遮雨伞，但还是有不少包裹被雨淋湿。家住高华公寓的刘霖奶奶说“小区里的快件都是这样堆放在门口的，大多时候没有人看守，住户要自己去找包裹，找到了直接拿走就行，不需要签字。”此时，前来取件的汪女士在一大摞包裹里，好不容易找到了自己的快件，想找人签收，喊了好几声却无人回应，只好拿着包裹上楼了。汪女士对于这样无人管理的收件方式很有异议，她说“东西丢了也不知道该找谁理论，而且住户的个人隐私信息都写在快递单上，万一信息流出，也会带来很多危害。”

“快递自取”弥补百米

“还在开会，突然通知我下楼拿快递，我又没分身术怎么取?”在公园路上班的陈女士头疼不已。几个月前，陈女士所在的办公楼出了规定所有快递不得存放在治安亭，一律自行取件。“原本快递员送来包裹，都是先放在楼下治安亭，由保安代签，等我们下了班再取回包裹，比较便利。”新的收件方式，让陈女士一接电话就得立刻往楼下跑。“有时还在睡午觉，突然来了快件，只能下楼拿。遇上不在单位的时候，还要麻烦同事代领，挺过意不去的。”陈女士说。

同样的情况还发生在水心榕组团小区。张大妈退休在家有一项任务，就是帮孩子们收快递。“快递员在楼下大声一喊，听到名字了，就得赶紧跑下楼签收，错过了就要隔天再收了。”张大妈为了能及时取件，常常要一整天提着心眼儿等快递。“快递员直接喊收件人名字，是多么尴尬的事儿，还打扰到了隔壁邻居，这样的派送方式真得改改了。”张大妈说。