在邮局邮寄的包裹掉了,该怎么办-

让我们养成良好的包裹接收习惯。在收到包裹时，不必急于立即打开它。先仔细检查外包装是否完好无损，留意是否有任何损坏或拆卸的迹象。确认外包装没有问题后，再签字确认收到货物。

如果你已经签署了包裹接收单，但打开包装后发现内部存在问题，此时无需惊慌。拍摄包裹内外包装的照片，并保留原始盒子。称一下实际收到的包裹重量，并与寄件人联系核对是否和发货时的重量一致。

接下来，请致电当地的快递网点，详细描述问题所在并向他们反馈相关细节。他们会告知你投诉的处理流程，并提供专门的投诉号码供你联系。

准备好必要的投诉信息：投诉号码、包裹照片（外包装和内包装）、实际收到的重量以及损坏或丢失的具体内容等。将这些信息详细反馈给寄件人，并保留副本以便日后需要。将相关证据提交给发件网点以申请索赔。

接下来等待邮局核实并审查理赔标准。一般而言，EMS可能需要大约一个月左右的时间来完成这个过程（其他快递公司如DHL或FEDEX可能会更快一些，大约一周左右）。

一旦审核批准，客户服务人员将主动与寄件人联系并安排退款事宜。在此过程中，我们将始终保持与您的沟通畅通，确保您的权益得到妥善处理和保障。