快递员不送货上门是不是违法？

根据《快递暂行法令》的规定，快递员有义务将快件送到约定的收件地址、收件人或收件人指定的代收人处，并告知收件人或代收人进行当面验收。这意味着快递员拒绝送货上门是违规的。如果快递员想要将快递放在菜鸟驿站或自提柜，也必须先获得收件人的同意。未经收件人许可，快递员必须按照约定将货物送上门。

关于快递丢失破损的索赔问题，法令也有明确规定：

用户的快件如果出现延误、丢失、损毁或内件缺失而导致损害，可以向商标、字号、快递运单的所属企业要求赔偿，也可以向实际提供服务的企业要求赔偿。对于保价的快件，应当按照快递企业与寄件人约定的保价规定来确定赔偿责任；对于未保价的快件，则按照民事法律的有关规定来确定赔偿职责。这样，消费者在遭遇快递问题时，有法可依，有保障可依。

无论是送货上门还是快递丢失破损的赔偿问题，都体现了对消费者权益的关注和保护。在法治社会，消费者不必担心自己的权益受到侵害，因为法律为消费者提供了坚实的后盾。