求顺丰内部查询软件，我有一个快递对方确定说发走了，可是我查不到物流信息

若无物流信息，便意味着物流公司尚未将此单号录入系统。可能的情况包括：商家虽已提交物流信息，但未实际交付给物流公司；或者商家在填写物流信息时出错；甚至有可能是物流公司已收货，但尚未完成扫描。

若物流分发信息长时间未更新，有几种可能的原因。可能是物流目的地较为偏远，需要较长的派送时间；也可能是正值快递高峰期，物流公司的处理效率降低；甚至有可能是物品在派件过程中遗失。通常，如果物流信息超过10天仍未更新，很可能意味着物品已经丢失。

至于物件派件信息长期不更新，若派件员已经分配了物品，但数日内未能成功送货上门或者未与收件人取得联系，可能原因如下：物流地址或联系方式存在错误；派件员可能遗失了包裹；或者存在他人代签情况，但未及时上传相关信息。

对于以上情况，建议收件人及时与物流公司、商家以及派件员联系，确认物流信息的真实性和物品的安全状况，以便及时解决问题。物流公司也应加强信息管理，提高服务效率，确保物品的顺利派送。