外卖平台回应过度收取包装费

近日，“原来外卖的包装费还可以退”的话题在网友间掀起热议。许多网友纷纷表示，在点外卖时未曾关注到包装费，不知不觉中多付了不少钱，直言现在的外卖打包费已经成为了隐藏的“刺客”。

针对这一情况，饿了么的客服回应称，如果消费者在点外卖时发现商家过度收取了包装费，消费者可以与商家进行协商退款。平台也会积极介入，与商家沟通协商后为消费者争取退款。

而美团外卖客服则表示，平台严格禁止商户对消费者设置不合理的打包费用。对于确实存在违规行为的商户，平台会根据其违规程度采取相应的处罚措施，如扣分、甚至下线等。平台致力于保障消费者的合法权益，营造一个公平、透明的消费环境。这一举措也获得了广大消费者的支持与认可。

此事引发了网友们的广泛关注和热议，许多消费者表示会更加关注外卖时的包装费用，同时也会为平台积极维护消费者权益的举动点赞。