运单号查单 卖家只填运单号不发货就能收到货款
快递知识 2023-10-17 16:46www.guomeikuaidi.com快递查询单号
比来他遇到消费轇轕惹起了对淘宝网交易规则的质疑。运单号查单，浙江消费者唐先生经常在淘宝网上购物。>
几个月前，唐先生在淘宝网上购买了一双运动鞋，大概消费了 300 多元。付款下单后没多久，存眷到商家填了一个运单号，本想着过几天就能收到货了可再想起来查看的时辰，却发现商家并没有发货。而 14 天后，平台却自动将唐先生的货款转到商家的账户上。
唐先生说，找到淘宝网平台履行赞扬，可客服人员告知他只能先赔偿一部分运费，想要回货款必须得等到赞赏期过期之后。几个月时间过去了唐先生仍旧没有拿回买鞋的钱。
一波未平一波又起，就在唐先生还在因为上一个没有解决的轇轕搅扰的时辰。 8 月，又在淘宝网上买了一支钢笔。商家在付款下单后不久就填了运单号，可这一次异常没有实际发货。唐先生注意到两次轇轕都有一些共同的特色：一个是国内代购的商品，商家没有大白发货时候；别的，买的商品全网只有一家商号在卖，适合这两个特点就等闲出现商家不发货的环境。
唐先生提供的与淘宝网客服人员沟通的动静中，解到客服人员表示，关于他订单还必要进一步与商家不异才能处置惩罚。
淘宝网上购物，消费者付款下单后，商家只给出运单号并未实际发货，等 14 天后货款就自动打给商家的环境是否属于系统缝隙？采访人员致电淘宝网客服人员，对方回应：如果消费者在付款后的 10 天内都没有看到详细的物流消息，就可以或许要求退款，预防遇到如许的环境。那末，遇到如许的轇轕后，平台会做出怎样的处置惩罚？这位客服人员表示，平台设有售后维权期，如果货款被打给商家后，消费者没有收到货，能够在 15 天内按照没有收到货的出处要求退款。
淘宝网的商家只填运单号并未实际发货也可以在 14 天后拿到消费者的货款。为什么平台在没有辨认到具体物流消息的情况下，就会把钱打给商家？这类自动功效的设置是系统裂缝吗？对此，北京志霖律师事务所律师赵占领认为：淘宝作为搜集交易平台要平衡生意业务两边的好处，如果买家收到货后一贯不确认收货，实际上影响到卖家的好处，所以平台设置如许的规则把款项自动打给卖家；如果买家在 10 天之内发现没有物流消息，这类情况下可以或许要求退款。全体来说，如许的交易划定规矩是能够的但也存在缝隙，重要表现在两个方面：第一，如果卖家填写的运单号是子虚的消费者因为某种原由没有看到平台因为订单号太多，不可能每一笔都人工核查，那就等闲出现今天案例的环境。第二，消费者不熟悉平台划定规矩，平台也没有通过短信等其它方式提醒消费者确认收货，没有这类的流程设置也会导致今天案例的泛起。
消费者如何才能预防类似胶葛？赵占领提醒：消费者在下单后应当及时关注卖家填写的运单号并查抄物流状况。别的，要熟悉淘宝等搜集交易平台的划定规矩，这些规则本身对消费者的含意是怎么的同时，海淘商品尚有不凡划定规矩，运单号查单，每件商品处理的时效也可以或许不一样，此时，更应该关注具体划定规矩的设置。艰深消费者不可能对平台的交易规则很熟悉，这就要求交易平台完善自己划定规矩，提醒消费者重视交易环节中的关键节点，这样才能帮手消费者汲引用户体验，也能必定程度增添售货历程的赞赏几率。