春节期间全国共揽收投递快递包裹7.49亿件
今年春节期间，全国邮政快递业运行情况总体安全稳定，邮政快递服务业务量增幅较大。其中，揽收快递包裹4.2亿件，与2019年、2020年、2021年农历同期相比分别增长545%、338%、12.04%;投递快递包裹3.29亿件，与2019年、2020年、2021年农历同期相比分别增长645%、280%、21.6%。
自1月17日春运开始以来，截至2月6日，全国邮政快递业已累计揽收快递包裹38.9亿件，较去年农历同期增长34.1%;投递快递包裹44.6亿件，增长36.94%。
据悉，今年春节期间，节日期间特色产品和节庆寄递需求旺盛，农产品网销继续保持快速增长态势，寄递企业坚持“不打烊、不休网、不积压”，努力克服南方地区低温阴雨雪天气带来的不利影响，为人民群众度过新春佳节提供了寄递服务保障。
国家邮政局表示，为了让大家能够放心地使用邮政快递服务，邮政管理部门毫不放松抓好疫情防控工作，坚持“外防输入、内防反弹”，邮政快递企业严格落实疫情防控期间邮政快递生产作业场所操作规范，严格执行国际邮件快件逐件、各面消毒等作业规范，严防“物传人”，落实寄递渠道全链条全环节有效防控，扎实做好安全生产各项工作，寄递服务渠道畅通有序，未发生大规模邮(快)件停滞延误，未发生重特大生产安全事故。
近日，国家邮政局还发布关于2021年快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告。此次调查对象为2020年国内快递业务量排名居前且体现主要市场份额的10家全网型快递服务品牌。包括邮政EMS、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、百世快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。
调查显示，2021年，快递服务总体满意度得分为76.8分。其中，公众满意度得分为83.7分，时限测试满意度得分为69.9分。
公众满意度方面，涉及评价的5项二级指标中，在创新驱动下，受理服务、售后服务得分有所上升。受新冠肺炎疫情、极端天气等因素影响，揽收服务、投递服务、信息服务得分有所下降。
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作者电商报