快递路上多艰辛

当您所期盼的快件安全及时地送到您手中的时候，您千万不要以为，这只是一票快件。

当您需要寄递一份快件的时候，也许在您的心里，偶尔会浮现出那些风里来雨里去的快递员们的身影。在人流车流涌动的马路上，在二三十层的电梯里，在大爷大妈们的家门口……

但是，当您进入梦乡的时候，在那一个个紧张繁忙的快递转运中心，却是灯火通明。快递分拣员们为了千万个客户的快件热火朝天地工作着，一直到天亮。在一个个客户服务中心，经过标准化培训的客服人员正在轻点鼠标，通过快件信息管理系统，跟踪您的快件“前进”的状态。您只需一个电话，客服人员便会告诉您，快件正“身”处何方。

在周六日、节假日，尤其是春节，只要您在家，只要您愿意，快递员们矫捷的身影便会捧着快件出现在您的面前。您也许不知道，

这些快递员们为了您的方便而放弃了休息，放弃了与家人的团聚。

在冬天凛冽的寒风中，您也许看到快递员们在雪中踽踽前行的身影。在高温酷暑的夏天，快递员们挥汗如雨。大雨如注，快递员们为了不让快件被雨水淋湿，他们将披在自己身上的雨衣取下来紧紧裹在快件上。

但是，当他们经过千辛万苦终于将快件送到您手中的时候，您是否真的注意到了他们脸上绽开的幸福的笑容？

每到年底，您会着急。因为在快递业务旺季，您跟每一个快递人一样，在关心着自己的快件何时送达。但是，您不知道，在每一个快递企业中，话务员、快递员不分昼夜守候在转运中心的流水线上，守候在一辆辆随时准备出发的汽车旁，守候在凌晨3点的机场货运大厅，守候在随时准备送到您手中的快件边。

当新的一天来临，阳光明媚，当您正在赶往单位的路上，那些快递员们先您一步，穿梭在高楼大厦之间，进出于小区内外。您只需轻轻地拿起笔，在您的快件上轻松地签上您的名字。在那一刻，您一定真切地感到了快递带给工作和生活的方便。

当您的快件由于天气、航班等客观原因发生延误的时候，您会责怪我们。虽然说，在中国快递事业看起来欣欣向荣、蓬勃发展。但是，它只有短短10年的时间，我们真的还是个孩子！虽然说，我们提供的服务还有让您不满意的地方，但是，我们真的在努力。

不曾见，在中国，一个个大型转运中心正在遍地开花，像人体的血管一样，在祖国的土地上生长；不曾见，在中国，千万个快递人为了能让每一个客户的快件都能够安全及时地送到客户手中，他们在绞尽脑汁想办法。

我们真的需要您的理解，需要您的呵护，需要您的支持。

来源：中国经济导报