买家、卖家、快递吐槽双十一大盘点

天猫双11交易额破历史记录

11月11日，这个曾一度被戏称为“光棍节”的特殊日期，如今在电商的推动下，已成为名副其实的“网购狂欢节”。天猫、苏宁易购、京东商城、当当网、国美库巴等重量级电商巨头也在这天纷纷展开促销大战，草根们自嘲的光棍节已经被商家演变成了购物节，而且撩拨得大家都近乎癫狂了。而慢慢回味、细细计算，才发现可说的实在太多。

自打进入11月份以来，小米就天天盯着电脑，夜夜到两三点，无论上班还是在家。小顾劝了几次，小米嘴上答应得好好的，但转头又全身心投入到网购中去了。

　　 “双十一”那天，小米更是从前一夜凌晨开始奋战，直到第二天中午，吃饭什么都在电脑前。小米这次网购花了两万多，下了近二十个单子。买的东西用小顾的话说：又都是一堆垃圾。

　　 夫妻俩都是公司普通员工，收入与平时吃喝拉撒打打平而已。房子是双方父母赞助的，根本就没积蓄。小米这次网购用的都是信用卡快捷支付，一下就欠债两万多。

　　 看到老婆的战绩，小顾彻底火了，两人大吵了一架。小米也觉得委屈，“我不过是买些必需品，只是喜欢网购而已，又不是多大的事，干嘛这么激动。”

　　 小顾说，他觉得自己娶的根本不是老婆，而是娶了一个移动淘宝回来。气闷之下就告到法院，要求与小米离婚。

想免费推销自己的品牌，并且取得最好的销售效果，哪种方法最直接？这个问题放在一周前，肯定有电商会给出统一的答案——在网络购物狂欢节上“露把脸”。在过去的“双十一”中，天猫破天荒把首页免费让给平台上的商家，并且对外公布销量冲上亿元、千万元大关的网商和各大品类TOP10。《东方网》记者发现，为博销量、博人气，不少商家玩起了噱头，其中“钓鱼”和“刷单”成为新手段。

近段时间快递量倍增，某快递公司在（广东省佛山市）禅城（区）的分店里货物堆积如山。

“双十一”网购高潮给物流行业带来前所未有的挑战，快递员的工作量也相应大增。在14日的走访过程中，快递员们骑着摩托或电动车在分拣点和各个小区间频繁穿梭，按照他们的话来说，“自己就如同明星一般在不停赶场。”而快递员对记者说的最多的一句话便是：“忙不过来，压力好大！”。

记者走访了佛山两大快递行业的分拣点发现，“爆仓”现象已成事实，一些分店经理需亲自上阵。因快递员分身乏术，不少买家更被迫上门提货。专家认为，未来两三年快递供需不平衡仍将持续，建议商家把类似节日常态化、均衡化，而快递行业则需“修身养性”，完善配送体系。

网购商品未到骗子先来 谨防新型诈骗

从本周一开始，李小姐就对于收货充满了期待。两天前，她收到一条短信，称她有一个快递投送不成功，让她与外地某邮局联系。犹豫了一下，李小姐没有拨打那个座机号码，而是上网查自己的订单，与发货方一一确认，发现不存在投件失败这个问题。她最终确认，这是一条诈骗短信。

　 据一淘网发布的数据显示，此轮价格战前夕，京东商城大家电品类商品中有近50件悄然提价，苏宁、国美等商家的商品价格“水分”也不少。

　　 中国社科院财经战略研究院副院长荆林波认为，一淘比价揭示了本次价格战“先提价、再降价和缺货显示”的潜规则，促销中消费者并没有得到多少实惠。

天猫商城上一家深圳数码专营店就没能成为此次购物狂潮的“弄潮儿”，而是被狠狠地冲到了“沙滩上”。因为商家折扣设置错误，导致原价118元的“宝贝”最后售价仅为11.8元。网友见机心动，该商品瞬间被拍走6万余件，商家称损失惨重。昨日，记者进入该店铺主页，发现其所有商品已经下架，店主贴出公告：亲，拜托您，请您申请退款，掌柜全家真心终身感谢您。

网购的盛宴背后，是一地鸡毛。购物体验不佳，或许还可以归罪于流量，当季产品“临阵下架”，过季产品顶着上；特价商品“躲猫猫”，零点瞬间“秒杀”，回头又“起死回生”；节前提高原价，做到“一个月内最便宜”，但实际支付价格却高于之前的“活动价”，这“三宗罪”却让消费者如鲠在喉。

在网友公布的“双十一”网购收到的第一单的快递公司中，顺丰、宅急送、韵达等几大公司榜上有名。某快递公司负责人解释：“直营快递公司有总仓到分仓调度优势，比加盟式快递企业更好管理，这可能是在高峰期能体现出速度优势的原因。此外，人海战术也是有效的方式。”

此外，一组国内外物流仓库摆放的对比图在网上被广泛传阅：一张是国外某快递公司摆放整齐的且进行了产品分类的仓库图；另一张是国内一快递公司的堆积如山、杂乱无章的物品仓库图。有网友评价，从仓库管理也能看出快递为什么快不起来。提到快递供应链，多位业内人士坦言，目前国内外快递行业水平有差距，即使是国内一流的快递企业也还没能达到国际标准。

然而，为了避免网购消费者因快递延误而不快乐，辛劳甚至日夜加班的快递工作者显然一点也快乐不起来。“订单比平常多很多，咱们车装不了，送不掉啊。”圆通上海某快递员昨天向记者大吐苦水，“店里积压太多了，爆仓啊，估计有部分淘宝件是要延迟了。”

根据天猫方面提供的消息，各家快递公司现在都处于满负荷运营状态，很多快递员为了节约时间，加班不吃方便面了，改吃馒头节约泡面的时间；包括申通、圆通、韵达等快递公司的管理层都已下派到可能出现拥堵的区域分拨中心第一线督战。

据移动安全服务提供商网秦统计，在11月11日当天垃圾短信举报量高达当天垃圾短信举报量高达43892条，与10日相比增长超过179%，比一周之前每天的垃圾短信举报量增幅达三倍。其中，63%的垃圾短信是打折促销类，欺诈短信为24%，其它占13%。

天猫员工与顾客抢秒杀 不公平！

读者报料，“伊莲在水一方”和“Call_me_包纸Kris”同时发布了“同事秒到价格3358元的苹果电脑”的信息，根据微博内容显示，两人同为天猫男装部员工。记者深入调查发现，天猫员工参与自己公司的秒杀活动不在少数，“Call_me_包纸Kris”其后也秒到了2件商品，甚至上网询问有没需要的网友。天猫珠宝部员工也在微博上透露，她参与了0.01元秒杀活动，秒到了金项链。

广东电信某专家表示，秒杀除了考验手快以外，更多的还是考验网络流畅度，使用公司局域网和外网来比拼秒杀本身就是不公平的行为。

确有坑爹商品比平常贵 不便宜！

“没想到，是个坑。”陈小姐向记者表示。她买的一副泳镜，宣传是打对折，原价239元，她下单时119.5元，“但是今天一看，价格是150.5元，只便宜了30元”；还有一个焖烧锅，原价970元，下单的时候是388元，“今天还是388元”，“根本没什么优惠。”

像陈小姐这样的人不少，网友“天气-REI”表示，“忧伤地发现真的对折买到的没几个。”她买了一个密封罐，“双十一”折后价30元，但是昨天价格只要29.40元，居然还买贵了。

网友陈冰伶认为，“天猫双十一活动只办一天的目的是让人头脑发热立即马上下单，来不及看客户评论就匆忙付款，连反悔的机会也不给。”而网友“斯蒂文和爱丽丝的家”则现身说法，“真顶不住呀，没有要买的东西，还是头脑发热买了不少！几千大洋就没了！”网友“简九水”表示，自己完全是凑热闹上网看看，没想到最后竟买了东西。

来源：东方网 作者 单冉