代收快递，电商物流仍应负主责

代收快递，对于这种新的服务方式，有消费者举双手欢迎，也有人感到有些担心。家住（上海市）番禺路的邹先生表示：“如果寄到服务点的包裹弄丢了怎么办？虽然网站承诺可以投诉，但估计流程会比较麻烦，花去时间精力不说，最后还不一定能全额赔偿，我觉得还是寄到家里更加保险。” “收货服务站这样一个模式，对于整个社区服务的提升来说是一件好事情，能有效地减轻电商物流的压力。但电商物流在制定相关流程、政策时，必须明确一点，就是各个服务点主要是提供的是便利服务，而非主要的责任承担者。真正出现一些纠纷或问题时，电商物流方面必须要担负起保障消费者权益的责任。”（上海市）段和段律师事务所的律师高俊认为，只要电商物流在相关的政策方面愿意主动承担起应有的责任，对消费者来说风险不大。

高俊认为，从政府监管部门的层面来说，这些小店在提供代收包裹服务的同时，可能会涉及经营范围的问题，“我认为政府监管部门应为这些门店营造一个较为宽松的环境，鼓励这样的服务在社区中推进。另外，政府部门不应盯着有没有相关经营资质等问题，而应着眼于事后如发生纠纷，怎样保障消费者权益。毕竟从操作层面来说，这些小商小贩们很难为了这样一个业务再专门去申请一个经营执照。”

而（上海市）政协社会和法制委员会主任缪晓宝首先对淘宝的这一创新举动表示了赞赏，相对卖家来说，买家得到的实惠更多。

缪晓宝也指出，在目前适用快递行业的相关行业规范条例中，并没有针对快递代收服务站这项新服务项目，希望有关方面在制定相关法律条款的时候，不妨将此新生事物纳入考虑。

来源：新闻晨报