快递信息被大肆贩卖凸显监管漏洞

　　

近日，快递单号被大肆贩卖的新闻在各大新闻网站上占据重要位置，网友纷纷跟帖怒斥这种不良行为的，人们不禁要问快递信息安全，到底谁为我们兜底？

　　

　　

贩卖快递单号这种违法“生意”，最初源于淘宝“刷钻”的需求。

　　 据淘宝某网店店主介绍，所谓“刷钻”，就是买卖双方通过虚假交易来抬高自身的信誉，增加自己的好评。店主们通过“倒腾”快递单号，来增加自己的好评数量，谋求更高的“美誉级别”。

　　 近年来，随着经济的快速发展，贩卖快递单号的业务已不再满足于为淘宝商家“刷钻”，而是向更“广阔”的市场推进，并形成庞大的利益链条。

　　 据《工人日报》记者多方了解，快递单号上的信息多数被快递公司利用，“招揽”生意，扩大自己客户范围，并给客户提供相关的快递服务，“商业手段”的意味颇浓。

　　 ，除了快递公司“自用”招揽生意、优化业务配置外，个别“头脑灵活”的快递员看准“市场”，与单号贩卖者勾结，获取不当利益；或者快递员跳槽后，通过手中掌握的客户资料与原公司争抢客户，并导致快递单号泄露。

　　 据媒体报道显示，包括申通、圆通、中通等多家快递公司的快递单号上的信息大面积泄露，快递单号被放到网上公开售卖，价格从0.4到2元不等。

　　 一位不愿透露姓名的业内人士指出，快递单号泄露在快递行业内普遍存在，见怪不怪了，被泄露的单号一般会卖给保险公司、电子商务公司和婚庆公司等，这些大批量购买快递单号的公司或者个人，大多出于商业目的。

　　

　　

“快递企业现在面临的危机，暴露出其内部管理不规范、控制不严格；更反映出我国对快递行业的监管力度不够，对客户信息保护不严。”中投顾问高级研究员高博轩说。

　　 此次“快递单号被贩卖”事件的快速发酵，暴露出我国在保护个人信息领域的软肋。迟迟没有出台的《个人信息保护法》，难以在法律层面上给倒卖信息的不法分子予以打击。

　　 除此之外，现行的行政处罚力度不大，致使相关违法成本过低，这也助长个人信息泄露行为泛滥成灾。

　　 加快相关立法进程，明确各方责任，用法律来制约个人信息泄露行为，让违法者受到应有的处罚已经成为业界共同呼吁的声音。

　　 “对于这一明显违法买卖个人信息的行为，司法部门应采取措施，依法予以严厉打击，查封快递单号信息交易网站，按照网站交易资料，将那些违法出售快递单号信息的人揪出来。，快递公司、电商平台亦不能推责，需要向公众道歉，并检讨自身管理漏洞，加强保护客户信息安全，对泄露客户资料的员工绝不姑息。”业内分析人士建议。

　　 中国快递物流咨询网首席顾问徐勇认为，此次事件不仅仅是关乎个人信息泄露，更关乎整个快递、电商行业的诚信、形象问题。“贩卖快递单号”的肆意交易如果没有加以制止，将重创快递、电商行业，成为其软肋，进而引发严重的信任危机。

　　 “快递公司应加强员工的职业道德教育和规范化操作管理，加大对各级加盟商的约束力度和平台会员竞争行为的监管力度，提高快递单据的保密性能，建立起完善的信息保密机制，维护自身的形象。”徐勇建议。

　　 “此次危机将倒逼快递企业加强并优化内部管理，并以客户服务、客户保护为导向进行服务升级，未来掌握市场份额、赢取客户信赖的，必将是服务好、品牌优的快递企业。”高博轩说。

来源工人日报