对“快递歇业”多点理解和宽容

据报道，虽然国家邮政局多次发文要求快递企业春节期间不得擅自停业，但是临近春节时，快递“歇业”的情况依然比较普遍。受此影响，不少网店和网上商城出现了发货延迟的情况。

事实上，快递公司对于相关规定阳奉阴违并不罕见。比如部分快递企业虽然按照有关规定保证不低于6小时的服务时间，但服务缩水，只收发城区快件，而不收发远郊快件，甚至还上涨运费。

至于春节期间快递公司该不该歇业的问题，舆论有正反两方意见，有支持歇业，因为快递员也要过年，有人反对歇业，认为会影响民众的生活。

根据记者的调查，不低于6小时的服务时间，也许仅仅只是有人值班有人收件而已。有快递工作人员声称，春节期间并不停止接单，但明眼人都知道，这样的接单多半只是走个流程，快件只不过是换一个地方存放，堆在快递公司仓库里而已，还得等到春节正常上班后才会送货。市民在春节无法享受到与平时一样的正常投递服务。东西寄出去了，但对方在春节期间无法收到，如此一来，快递公司停业还是不停业，没有太大的区别。

不过，也不妨换位思考一番。俗话说，有钱没钱，回家过年。虽然社会上有一种说法“快递员是高收入群体，月薪过万”。据笔者了解，事实并非如此，月薪过万仅仅是极个别业务量较大的快递员拿到过的一个数字，大多数快递员根本拿不到这个数目。快递员大多来自外地，平时工作非常辛苦，也没什么节假日，基本没有调休。快递员需要得到关怀，回家过年，是最基本的人文关怀。好不容易盼到一个春节，几乎所有在外打拼的游子都渴望回家开开心心过大年，这样的心情，无可厚非，并且需要得到社会的理解。

快递公司在春节期间歇业，也是不得已而为之。追求利润最大化是民营企业的目标，春节期间物流成本增加，人手紧缺，员工工资支出增加，快递公司可能出现亏本经营的状况。无利可图，关门歇业也在情理之中。再者，快递公司毕竟不是政府部门，并未享受政策上的优惠待遇，也不能苛求其履行超出应当承担的社会责任，扮演社会公益的角色。公众不应该把这些民营企业当成是公共服务平台，当这些快递公司歇业的时候，斥责其影响到了人们的正常生活。

从公众的角度来说，应当要习惯春节没有快递服务这样的现状，尽量将网购的计划避开春节，缓解快递公司的服务压力。

另一方面，民营快递公司也不应无视公众的需求。网购已经成为越来越多人的选择，快递服务成为许多“网购达人”的生活必备。元旦以来，金华的快件数量已位居全国第六，金华人对于快递的依赖可见一斑。快递业若一再架空市民的需求恐怕并不现实，也应尽最大努力最大限度去做得更好，真心面对客户，而不应像现如今这般对政策和客户敷衍。

从政府的角度看，可以积极履行自身的权利，比如政府方面应该适时确立行业规范，进一步完善对快递企业的奖惩机制，给予快递行业更多优惠政策，鼓励更多企业完善快递业务，更好地维护市场秩序。

来源：金华日报