春节在即快递又要"歇业" 行业分散推高运

据中国之声《新闻晚高峰》报道，中国的大多数快递企业每年都会遭遇两个坎儿，一个是包裹量剧增、供不应求的“双十一”网购节；另一个就是当下快递员大量回乡、供应乏力的愈来愈近的春节假期。

　　 最近，记者在调查中发现，多家快递企业虽然公开表示不会歇业，但是春节期间的快递收发难以真正得到保证。因此，陆续有淘宝网店宣布春节期间将停止发件甚至歇业。

　　 记者登录淘宝和天猫发现，不少小卖家已经张贴提醒：“因为春节快递休息，有购买意愿的消费者最好尽早下单。”还有媒体报道，部分快递公司已经开始暂停向部分地区发件，使得一些卖家停止向指定地区发货。

　　 对于这些说法，中通速递合肥分公司经理徐敏晔有不同看法，他说春节期间他们不准备休假，真正休息的反而是淘宝卖家。

　　 徐敏晔：快递是全年无休，淘宝是要休息的。很多淘宝卖家在网上说什么期间放假、多少时候才发货，他们全都休息了，没有货到我们这边了。

　　 但记者调查得知，的确有很多卖家从快递员那里得到了放假的消息。

　　 合肥淘宝卖家倪女士：韵达快递说大概腊月二十八就放假了、年初六才能恢复。全国很多网点都停了，发到那边去也没人扫描收件。中通也差不多，他们说有人收件，但是发不出去。

　　 只能收件、不能投递，显然没有太大意义。可见，虽然多家快递企业通过媒体表示春节无休，但这种承诺很难完全兑现。

　　 中国快递协会2011年年底发布的《春节法定假日期间快递服务指导规范》要求，除夕至初六，快递企业营业网点收件和派送服务时间总体应不低于6个小时。但在很多业内人士看来，这样的要求同样难以发挥实际作用。申通快递吉林市某分站点负责人张士伟说，按照往年的情况，他们虽然会安排本地业务员值班，但他也建议，腊月二十三以后就不要投递了。

张士伟：因为年前货多，返乡的多，我们装货的地方又很少，可能会偶延误，这样比较麻烦。所以我们建议大家过完年以后再邮。

两天前，国家邮政局发布通知，要求快递企业通过网站和营业场所向社会公布春节期间快递服务安排。但记者调查发现，目前仅顺丰在官网上明示其跨省即日到快件和特殊安全件节日期间暂停服务。参照往年，春节期间也只有EMS和顺丰这两家采取自营模式的龙头企业能够在相对高价的基础上做到春节无休。

快递物流咨询网首席顾问徐勇认为，目前快递产业过于分散，大多数公司并没有足够的实力消化春节运营的高昂成本。由于内资快递企业没有按照市场经济规律经营，即使用价格的杠杆调节市场对快递的需求；没有像航空公司一样建立“浮动式”的定价机制，也就是淡季打折、旺季全价。

徐勇：春节期间运营成本非常高，假如产业集中度比较高，自然能提供服务。另外，95%以上的快递从业人员非本地户籍，春节是中国的最重要的传统节日，一年一次探亲实属情理之中。因此，增加从业人员属地化的比例是破解这个难题的重要手段之一。

多年为官方进行快递行业服务满意度调查的零点集团邮政事业部总监龚福照也表示，企业春节运营更多的是出于企业形象和社会责任，如果无法做到，企业也应该充分履行告知义务，与顾客做好沟通。

龚福照：信息要透明，大家能够理解。包括各个区域要落实，只在网站上公布，大多数消费者不知情也不行。

来源：中国广播网