中通是我见过最差的快递公司!没有之一!
快递知识 2017-09-16 12:51www.guomeikuaidi.com快递查询单号
第三方购买商品,第三方选用了中通,收件人二十号下午飞机去新加坡,希望走之前收到。
十八号显示在南京,我以为他们十八号会送,结果十九号信息还是没有进展, 就电话过去问,他们说地址是公司件, 周一送 ,我说我比较急, 希望他们十九号当天能送,我就把收件人地址发给他们 。
没一会,他就回我说园区门关着,进不去,我就叫他们打电话给收件人,后面没有下文, 结果昨天还是没送,并且他们也没打电话。
19号问他们, 他们说昨天去了, 也打电话了, 结果没人接什么的,其实收件人根本就没有收到他们的电话。后来又说上午去过了,发现地址写错了 我写的是御道街19号南航科技园, 实际上号码牌听快递说是29号。
我是觉得他们根本没去,既然说十八号去了,怎么没跟我反馈地址错了,他们经常送那一片怎么会不知道科技园在哪儿,难道真是找不到?就算不知道难道不能打电话问收件人沟通清楚,后来给他们经理,居然说了一半挂我电话,然后给客服投诉。说会帮我处理,让他们十二点前送,结果还是没有,又让他们两点前送,又没有送到。后来又说两点半,结果收件人等到两点半才去机场。
现在给我的理由就是写错导致投递失败。中午几个小时的时间怎么还是没有送。我前几天写了同样的地址给快递,怎么就没有这种奇葩情况,怎么就送到了。
现在收件人已不在国内,快递因为中通的失误一次次推卸最终以地址有误为由把责任推卸的一干二净。而没有对自己工作不到位并且态度恶劣做任何道歉!如果选用其他快递公司已经送到,你们耽误了客户的计划造成的损失如何赔偿?不接受拒收也不接受你们以门牌号不对打回原处。就他们挂电话的态度,前后矛盾的措辞,我有理由质疑在我多番催促下他们还是没有送货。有理由质疑你们员工的诚信度。试问不帮着客户快速送货,临阵找借口推脱是何居心?那么多时间可以赶上送货,可是你们却依然没有完成或者说根本就是故意不去做。一次次给时间点,一次次耗尽客户的耐心。两天半的时间,你们怎么管理时间分配员工工作的。
中通是我用到现在最差的快递公司,没有之一!如果不给满意的解决方案这将是我一次使用中通,以后都会和卖家说明不用中通。并且会劝告身边人不用中通。对南京的中通网点的工作态度更是厌恶!南京有多大,快递三天没能送到,催了好多次投诉好多次没有丝毫进展!希望给予解决方案!我唯一要求由你们中通免费把我的快递寄去新加坡,以弥补你们的过失。
我只是使用中通客户中一个缩影。作为服务型产业,真不知道中通还能走多远。“诚信、创新、发展、和谐”的服务宗旨下,“迅速、方便、安全、准确”的质量方针。何以体现?!
十八号显示在南京,我以为他们十八号会送,结果十九号信息还是没有进展, 就电话过去问,他们说地址是公司件, 周一送 ,我说我比较急, 希望他们十九号当天能送,我就把收件人地址发给他们 。
没一会,他就回我说园区门关着,进不去,我就叫他们打电话给收件人,后面没有下文, 结果昨天还是没送,并且他们也没打电话。
19号问他们, 他们说昨天去了, 也打电话了, 结果没人接什么的,其实收件人根本就没有收到他们的电话。后来又说上午去过了,发现地址写错了 我写的是御道街19号南航科技园, 实际上号码牌听快递说是29号。
我是觉得他们根本没去,既然说十八号去了,怎么没跟我反馈地址错了,他们经常送那一片怎么会不知道科技园在哪儿,难道真是找不到?就算不知道难道不能打电话问收件人沟通清楚,后来给他们经理,居然说了一半挂我电话,然后给客服投诉。说会帮我处理,让他们十二点前送,结果还是没有,又让他们两点前送,又没有送到。后来又说两点半,结果收件人等到两点半才去机场。
现在给我的理由就是写错导致投递失败。中午几个小时的时间怎么还是没有送。我前几天写了同样的地址给快递,怎么就没有这种奇葩情况,怎么就送到了。
现在收件人已不在国内,快递因为中通的失误一次次推卸最终以地址有误为由把责任推卸的一干二净。而没有对自己工作不到位并且态度恶劣做任何道歉!如果选用其他快递公司已经送到,你们耽误了客户的计划造成的损失如何赔偿?不接受拒收也不接受你们以门牌号不对打回原处。就他们挂电话的态度,前后矛盾的措辞,我有理由质疑在我多番催促下他们还是没有送货。有理由质疑你们员工的诚信度。试问不帮着客户快速送货,临阵找借口推脱是何居心?那么多时间可以赶上送货,可是你们却依然没有完成或者说根本就是故意不去做。一次次给时间点,一次次耗尽客户的耐心。两天半的时间,你们怎么管理时间分配员工工作的。
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我只是使用中通客户中一个缩影。作为服务型产业,真不知道中通还能走多远。“诚信、创新、发展、和谐”的服务宗旨下,“迅速、方便、安全、准确”的质量方针。何以体现?!
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