快递从北京黄村转运站就消失了

在“卷皮”上买了一个枕头，走的是经济，从南通到北京只用了一天，但16号到达黄村转运站就没消息了，17号打电话去查单号却说从望京发出去了，但现在22号了，仍然没有任何消息，而且邮政的电话服务人员态度虽好，但业务一点都不熟练……真无语。