西宁市城东区韵达快递分公司和业务员马超故意
快递知识 2017-09-16 10:53www.guomeikuaidi.com快递查询单号
我于2014年7月27日在分公司中庄代理点徃青岛邮寄了3个白色昆仑玉手镯，当时代理点的马超验货，让我们填写运单（当时是我孩子填写的，留的孩子的电话），运单号1201338957330，填写完以后马超就说你们可以走了，下午4点给你发走，我就问他在没有其他事了吗，他说没有了，我非常相信的走了，结果青岛那边接到东西后当着员的面打开里面是空的，青岛那边的人打来电话告诉我们，我当时给马超打电话询问情况，他说邮走了，而且打了4层包装，紧接着马超把电话打到我孩子的手机上（当时运单上留的孩子的电话）让孩子给青岛打电话一口咬定就说包装是破损的，让青岛那边给赔偿，孩子回来给我说了情况，我又徃青岛打电话落实包装确实是完好的，我又联系马超，他说他已经让青岛把空箱发回来了，他包了4层包装他们可能没有摸到东西，让我等2天，等了4天马超也没给我打电话，我就打过去问他情况，他又说他把东西又退回去了，而且态度恶劣挂电话，我又去他店里他说他去投诉，又问我有没有玉镯的图片，他可以帮我找回来，我说有回家去拿你等一会，10分钟回来马超人走了，别人提醒我可以去他的主管部门，我去城东分公司才知道马超说不用他们管，他自己和我解决，我这时也给韵达公司投诉了，分公司的人让我回去等消息，一直到8月28日分公司打电话让我29日下午3点到他们那里解决问题，我2点.30到了以后马超迟迟不来，电话一直催到6点多马超才来，而且忙他自己的事，我一直在等到他7点多，分公司也是不想承担责任，在我据理力争之下赔了800元，我自认倒霉，谁让我没保价，难道都是我的错吗，马超他身为业务员为什么不当面包装称重，要求我贵重物品必须保价，我问他时他说要求顾客保价就没人到他这里发货了，只有他知道我邮的是手镯，而且没有保价，包装是完整的，我的玉镯就不翼而飞了，平时他还抬高邮费，像马超这样没有职业操守的人还能担当这样的工作吗？现在听到韵达心里凉透了,你们公司应该严肃查处这样的垃圾人。