物业拒绝代收快递业主苦恼

网络购物成为越来越多市民的生活方式，但近期有市民表示，自家的小区物业不肯代收快递，这让许多业主很苦恼。近日，市民张女士向本报反映，由于物业不再接收快递，导致她的一件快递反复投递**终弄丢了。而物业则表示，由于经常出现物品损坏、丢失等情况，为避免与业主发生纠纷，所以拒收。

居民：物业收快递为业务范围内

张女士住在五四西路颐园小区，该小区物业管理十分到位，特别是她们日常的包裹，由于白天上班不在家，物业总是代收，这让张女士觉得十分贴心。而就在**近，物业开始拒绝代收，这让本是便利的生活变得十分不便。“每个月交那么多物业费，怎么就不能代收呢?”采访中，记者发现抱怨物业拒收快递的居民不在少数，而且，居民们表示，物业是服务居民的部门，也是盈利单位，既然收了物业费，那么代收快递也应该在物业服务的范畴内。

物业：快递中转不该物业负责

就此事记者采访了五四西路颐园小区物业，物业工作人员表示，近日来，物业在代收快递后，与业主发生了矛盾。为了避免这些不必要的矛盾发生，则不再帮业主接收快递。该工作人员说道：“代收业主快递本不是物业公司的业务，而代收不在家业主的快递，也是一种贴心服务的表现，但如今出现了丢失、损坏的事件后，业主就找物业的原因，这让代收快递的物业工作人员很为难，所以就干脆不再代收了。”

建议：双方可签免责协议

采访中记者发现，很多小区物业也不再代收快递，给小区业主带来了很多不便。针对这种情况，有居民建议，有需要的业主或许可以与物业签订一种免责协议，这样既可以满足一些业主的需求，也不至于让物业有冤无处诉。同时，业内专家提醒：对于任何一单快件，快递公司都有二次投递的义务。快递员上门时，居民若恰好不在家，可与其约定再次投递的时间。如果二次投递也不成功，市民还可到快递公司的服务站上门自取。

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